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FACT 好奇心：看到了什么

FEEL 欣赏心：感受到了什么

FOCUS 对己负责：新觉察和新发现是什么

ICF核心教练能力3：建立信任和亲和

有能力创造一个安全的支持的环境，带来持久的相互尊重和信任：

1.表现出对客户的快乐和未来的真诚关心

2.一贯地展现个人的正直、诚实和真诚

3.建立明确的约定并且信守诺言

4.对客户的见解、学习风格和个人感情表现出尊重

5.持续地支持和鼓励新的行为和行动，包括那些包含风险和担心的行为和行动

6.请求客户许可在敏感的、新的领域教练客户。

真诚的关心，不包括过分的情感投入，过于接近教练对象自己的问题，对教练对象表现出的高度信任，相信他们拥有答案，在某个层次知道(即使尚未意识到)如何最好地应对当前的这个话题。

信任在为亲和创造条件上是必不可少的，亲和是关于一种深层的关系，超越了信任。亲和将我们带入一个毫无拘束的空间，在那里，未知的东西也许是可怕的，却能够触及和探索。在另一个角度，激发教练对象与自己更加亲密，更加诚实地面对自己。

PCC评估指标：

1.教练认可并尊重客户在教练过程中付出的努力

明示的行为&暗示的行为

-欣赏心、认可思维/行为上的改变、听到并反馈卓越品质

-持续探索对方的思维和观点、尊重、放下评判

2.教练对客户表示支持

-语言/行为上的支持、信任、I see you

3.教练鼓励并允许客户充分地表达自己

-鼓励：积极主动的，需要发问和提示

-允许：更多是摒弃可能阻止教练对象敞开心扉的行为

-给与时间和空间表达，会突破和新觉察的发生创造更好的机会

精读《专业级教练(PCC)认证手册》2019-04-15