今日aha
2023-07-29 本文已影响0人
海沦
【书名】沟通的本质
【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特
【译者】黄素菲；黄成瑷
【出版社】河南文艺出版社·读客文化
【收获】
1、完整的知觉检核包含三个部分。
1. 描述你注意到的行为。
2. 列出关于此行为至少两种可能的诠释。
3. 请求对方澄清如何诠释该行为。
事件：
“你为什么生我的气？”（谁说我生你的气了？）
“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）
“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）
（即使你的诠释是正确的，这些读心术式的陈述也会让人产生抵触情绪。）
运用“完整的觉知”示范：
“当你用力跺脚走出房间并大力关上房门，”（行为描述）
“我不确定你是否在生我的气，”（第一种诠释）
“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）
“你是什么情况？”（请求澄清）
“你这几天都没有笑容，”（行为描述）
“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）
“或者你只是心神比较平静。”（第二种诠释）
“到底发生了什么事？”（请求澄清）
“你说你很喜欢我的工作，”（行为描述）
“但是从你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）
“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）
“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）
2、知觉检核是一项帮助我们准确地理解他人的工具，并不假设我们的第一种诠释就是正确的。因为知觉检核的目的是相互了解，所以这是一种合作的沟通方式。除了得到更准确的知觉，知觉检核还表明了对他人尊重和关心的态度，实际上是在说：“我知道没有其他线索的帮助，我没有资格对你下判断。”
