为何以前的电视购物没火，如今的直播带货却“造”起来了
先致歉哈，这周发文晚了些，主要是天气变化较大，不小心中招，发烧感冒流鼻涕。冬天真的来了，所以大家都要注意保暖保护好自己。单身狗抱好你的被子和袍子，双身狗也请抱好你的另一半，哈哈。
冬天是来了，现在整个经济下行，各行各业都开始疲软出现焦虑。不过阿里巴巴双11却拿下又一个数字高峰，而且就在这两天又回家在“香港”上市了！其中，淘宝直播成交额就达到200亿，亿元直播间超过10个，直播带货，成为双11期间品牌商家最大的增长点。当然直播带货早就成为了电商常态，2018年，淘宝直播平台带货量，就已经超过了1000亿元，同比增速接近400%。
可以说，整个电商行业正在被直播改变着。
不知道有人想过没，像这种商品售卖方式，早在十几年前在电视上就上演过，但为什么在当时却没有这么大的反应呢。
写这篇文章之前，我也按这个标题搜了一下是否有其他作者有写，但我发现写的都不深入，倾向于趁热度。所以这里我想从整个流程中去给大家剖析一下,并简要畅想一下它会带来的变革。
其实，直播带货并不是什么新鲜玩意，因为从人类的原始购物方式来讲是一致的。比如，古代集市上，一男子在叫卖绝世好剑，肯定是自己在那喊着，绝世好剑啊，天下第一剑！上古玄铁而制，融合了八大剑痴之血，由铸剑山庄顶级铸剑大师打造，还不时给过路人拿把火麟剑、英雄剑对比着来砍砍，砍断了就来句，oh my god，太厉害了！然后顺便掏只麒麟出来剁剁…哈哈，脑洞有点大，不过跟那个“口红”大咖李佳琦是不是一样式的！
方式是一样的，但实际上其中的原理却差之甚远。比如古代卖货基本都是自家产，属于自卖自夸式的，而直播带货“叫卖”的却是别人家的货。就这一点它产生的效果差异却非常之大。
不过，电视购物也是从别人那里拿货，我来卖。那它跟直播带货为啥也有这么大的差异。
电视购物就是以电视为载体，以电视购物节目为推销手段的销售方式，分为家购和卫购两种模式，简单的区分就是你以前在电视上看到的比较夸张，主持人嘴巴张好大，喊着九九八那种就是卫购，而家购就是相对舒缓一些，几个颜值不错的主持人跟你讲解产品，做适度实验的，类似直播优雅的主播。
整个电视购物的流程如下：
电视购物流程
淘宝，直播购物我就不细描述了，大家都会，那接下来从以下几个方面分析一下：
一、购买流程上
从上面电视购物流程来看，已经很明显了，之前通讯跟现在没办法同日而语。电视购物整个流程很复杂，购物的方式就是电话联系，提交收货地址等，而且当时物流远没有现在发达，在确认订单后，用户都处在一个等的状态。付款流程主要是到付，付完取货，虽然选择到付能解决一定的用户疑虑，但是售后问题却是相当的复杂，产品损坏判定也比较麻烦。所以当时的购物选择，用户更倾向于熟人门店。
而直播带货首先是建立在淘宝等各大电商平台已经建立的电商生态之上，在2010年之后，随着互联网的发展，网购已经成为一个非常成熟的体系，用户的网购意识已经成为非常自然的。用户付款，第三方平台做保障，当收到货，确认无误时，点击确认收货，第三方平台才会把钱支付给商户，而且用户也实实在在看得到整个进程。另外直播直接与下单系统打通，直播界面就可以直接下单，用户操作简单。所以成熟的电商生态以及通信技术催化的直播带货的迅速发展。
二、用户信任层面
首先，电视购物因为其购物流程的不透明化，以及售后处理说明含糊，导致用户对这一购买行为始终保持谨慎的状态。另外由于品牌意识薄弱，各电视平台节目良莠不齐，哪怕是好的家购节目也硬生生被满屏的九九八等夸张卫购节目拖下水，更没有一个评测平台对各电视节目做客观评价，整个电视购物环境就存在着各种质疑，用户信任非常之低；其实，好的电视平台对商品的筛选售卖流程其实是相当严苛的，如下:
电视平台商品选择流程
而主播直播带货呢，刚才讲了，首先网购已经成为一个生态，居民生活中很自然的一件事，整个购买流程非常透明，甚至都知道商品运送到什么地方，具体谁配送的，而且各种低额退货险也为用户因为买东西不合适需要退货保驾护航。而直播其实是更加巩固了用户的信任体验。主播主要是私域流量维护者，他其实更倾向是购买用户的代表方，他和粉丝的关系更像是一种互惠关系，甚至承诺关系。一般主播不会乱卖，因为他们很清楚粉丝是自己的，只有建立了长效的粉丝关系，才能给他带来源源不断的商业机会和社会地位，不敢造次，一步错步步错。不像电视购物，我就是卖货，看客与我无关，卖一个赚一个。而且主播与粉丝较电视台与看客的关系也更为亲近，满足了用户产生购买行为的喜好属性。（注：《影响力》一书中讲述了对用户产生影响的六大要素，互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威与稀缺）
三、选择层面
其实淘宝等电商致力于解决却始终没有完全解决的就是“合适”的问题。就如买衣服，我穿多少码的，圆领适合我还是高领适合我，哪个颜色更适合我…一直都没有得到真正的解决。电商发展的这些年，都是“辅助疗法”，比如增加size对照表，增加退货险，增加买家秀，增加视频评价，用户评测社区等等，都只是稍稍降低了择错的可能性。直播的兴起，由于它更好的互动性，让“合适”问题的解决得到了较大的拔高。首先主播因为口碑个人形象，都会对产品有一个深度的了解后才开始直播，而且一般都会亲自试验。其次视频中的立体效果更为明显，用户还可以直接提问进行互动，更多的了解细节。最重要的你甚至可以“使唤”主播做一些事情辅助解除你对商品的疑虑。比如买衣服，要求主播转一圈，要求主播给靠近一点，摸一下皮草，看看其舒适度等等。当然直播只是比其他方式更好的缓解了上述问题，但还是没有真正解决…不知道，淘宝正在研究的buy+项目能不能通过VR与AR的形式，80%的解决该问题。
而电视购物互动性差，完全靠主持人的演讲以及节目“备课”，所讲产品选择也比较少。
四、时间层面
1、服务时间：电视购物的服务时间相对比较固定，大部分是白天工作时间。而主播只要哪个时间段粉丝多，他们更可能选择哪个时间段播，在义乌小商城等地方，你可以看到晚上凌晨一点到三点还有不少主播在镜头面前活跃。这样的时间安排更利于成单，更受资本的亲睐。
2、商品到货时间，今年双11最快的到货时间是12分钟，没错就是12分钟，就是底下这位张女士。而以前的电视购物呢，怎么比！
当然，还有其他因素，比如说政策，宽带、移动互联网的增速，资本的助推，各大媒体的广泛传播，以及各大直播产品的分享传播机制，现在便利的移动社交等等。这是一场必然性的趋势，所有的利好因素都在，并不是单个因素造成了现在的直播“盛世”。
最后终结一下，现在直播带货正在如火如荼的进行着，可它带来的影响却才刚刚开始，未来极有可能出现下面的现象：
1、各大生产商、品牌商、商户等将会越来越重视自己的私域流量的建设，并且会尝试各种 方式。
2、随着5G的发展，给予虚拟现实的直播方式也即将到来
3、主播带货的方式，随着主播粉丝量及影响力的增加，将会倒逼供应链进行改革。
4、直播电商会像一个不定时的杠杆，随机地和各路社交流量绑定到一起，产生乘数效应，其流量平台会对电商这块肥肉产生一定的威胁。
5、与直播带货的相关规范性文件也会陆续出台，一些劣质的直播带货主播也会被清除退场。
