每日一谈：到付

怎么回事？材料怎么会是到付？

我正准备下班，手机突然弹出一条微信。

我一看是老客户何经理发来的，不知道他为什么这么问。

按道理，我们平时寄材料都是寄付，这是常识，钱虽不多，但事却大，难怪何经理会生气。

我打电话联系他了解情况，他说在外地出差，他同事帮忙收件并付了款，具体情况也不清楚，但无论如何，让收件方付款都说不过去，希望我了解清楚。

我连忙道歉，并答应他马上去了解情况，并及时反馈。

我估计材料应该是方老师寄出的，除了他，别人平时很少和何经理联系，但我相信他不至于会选择到付。

我打电话问方老师有没有给何经理寄材料，用的是到付这回事？

方老师说他不记得了，要查一下记录才确定。

我让他赶紧去查。

过了一会，方老师说给何经理寄了材料，用的是到付。

我以为自己听错了，问他为什么这么做？

他说由于最近寄的材料有的多，有学生，有老师，有客户，还有私人材料。

他寄私人材料时一般用到付，寄给何经理时忘记换成寄付了。

也就是说他不是故意的，但错了就是错了，客户才不管你是无意的还是故意的，客户只认结果。

方老师这个失误，已经让何经理认为我们不尊重他。

现在唯一能做的就是承认错误，并承诺下不为例。

听完方老师的解释，我马上打电话给何经理，向他承认是我们错了，下不为例，请他多多包涵。

何经理见我认错态度诚恳，就说这回不计较，但下不为例。

挂了电话，我大大松了一口气。

何经理是我们多年的老客户，彼此之间十分信任，但仍要小心行事，切莫因小失大了。

方老师是个老员工，他怎么会到付呢？