质量承诺

我承诺：对我的工作输出负100%的责任，我会以“一次做对”的态度，严格要求自己，不断改善工作质量，满足内外部客户的要求。

全面品管（TQM）最重要的原则就是“全员参与”从公司的最高层到基层作业人员，每一个人都有责任和义务积极投身于质量管理之中。质量管理不应该成为只有品质部门才具备的“专业技能”而是人人都有品质意识、人人都会使用品质工具、人人了解品质管理流程和体系的“质量人”。

当质量依赖于质量部门，工程、设计、排产、制造、仓库、交货的工作都是不全面、不完整的。他们的JD里面应该包含质量管理的相关工作要求，而不是全部靠“专职”的品质管理人员来监督、检查、维护、纠偏、追踪。这样会导致品质检验的人力会居高不下，且会因为客户的要求和频繁的客诉导致QC人力一门心思放在如何围堵上。

因生产只对交期和营收负责，只看到眼前的短期利益而忽略了提供客户长久的价值，从而出现违规作业、线上维修、虚假测试等严重损害公司诚信，影响公司长远利益的Case。于是QC层层围堵，人力也自然水涨船高，有时QC与生产直接人力比可高达35%。品质检验成本成为影响企业盈利能力的重要因素和存在巨大的优化空间。

想要改变此局面，就要推动TQM，让每一位员工都能够用“第一次就做对”的态度和“三不原则—不接受不良、不制造不良、不流出不良”。唯有如此，方能做到保证质量的前提下，提升经营效率和效益，提升企业的竞争力。