新媒体矩阵搭建

第一步：梳理阶段

第一步需要梳理学校新媒媒体体的的发发展展阶阶段段。公众号矩阵并非一开始就得搭建，不同阶段的重心不同。

例如偏品牌牌宣宣传传的的新新媒媒体，在启动期搭建外矩阵主要以尝试为主主；；

微信内的矩阵搭建则需要先建立一个账号，找到核心发力点。

以“@ 美丽说”为例，矩阵搭建始于 2012 年， 外矩阵包括微博和 QQ 空间等，2012 年年末“@ 美丽说”才开通微信订阅号。到增长期，微信内矩阵 根据功能或人群初步分化形成。至成熟期，微信内矩阵进一步进行细分。如“@ 美丽说”在 2015 年入

驻微信钱包的九宫格。

．第二步：细分人群及需求

企业确定要搭建微信内矩阵后，需要对目标用户进行人群细分。首先是同类群体的细分。有些企业运营的对象是某一类人群，例如读书类账号“@有书”，用户主要是爱读书的人群，其中女性偏多，年龄范围在 20-50 岁。在增长期，“@ 有书”的用户数增加后，又分化出了对亲子阅读更感兴趣的妈妈妈群群体体、、对对学习口语的需求更强烈的职场类人群。于是“@ 有书”搭建了微信内矩阵阵账账号号（（如如图图 1-1 所示）。

账号名称细分人群群细分需求

有书20-50 岁读书

有书国学30-50 岁对国学感兴趣

有书亲子共读25-35 岁0-6 岁的亲子共读需求

有书夜夜听听35-45 岁需要情感慰藉

有书口语25-40 岁对英语学习有需求

图 1-1 “有书”微信内矩阵账号

其次是不同群体的细分。有些企业运营的人群不是同一类，需要细分出矩阵实现分类运营。

比如“@@ 学霸 君”和“@ 千聊”都运营了三类人群（“@@ 学霸君”的 运营对象是学生+ 老师+ 家长，“@ 千聊”的运营对象是 听课者+ 讲师+ 分发机构），需要单独建三个账号。

第三步：：风格建设

“风格建设”指指的是企业的“基因”，例如，“@ 美丽 说”的基因是时尚，那么所有的人格化建设都会围绕时 尚这个调性；而“@ 学霸君”的基因是学习，则“@ 学霸君”的人物身份一定和学习相关。

 

[if !supportLists]4．[endif]第四步：建团队

创始人柳传志曾说过，做企业最重要的三件事——搭班子、定战略、带队伍。搭建微信公众号矩阵 运营团队可参考两种人员配置方式：按业务模块配置和按职能情况配置。