年度最红旗舰NOTE9再自燃！三星拿什么拯救自己

文/曾高飞

      旧伤还没有愈合，新伤又来了！而且都是相同的致命伤！在手机界，除了三星，也是没谁了。

      据美国《纽约邮报》报道，9月3日，美国长岛用户戴安娜·钟（Diane Chung）在使用三星2018年的旗舰手机Galaxy Note9时，手机突然变得“非常热”，当她用完后将手机放进手提包，很快听到“刺耳声响”，并看到包里冒出浓烟。她将手提包打开，将包括手机在内的所有物件倒在电梯地板上，手机仍在燃烧，直到一路人隔着一块布拿起手机放到一桶水里。

      随后三星发现声明称：“三星非常重视客户安全，我们可以为美国数百万Galaxy系统设备的质量打包票。迄今为止，我们尚未收到任何涉及Galaxy Note9设备类似事件的报道，我们正在调查此事。”

      事情都已经发生了，还打包票呢！网友称三星是脸皮真厚到天下无敌！不知道当事者戴安娜·钟的心里有何感想。

      这种故事情节太熟悉了，这种声明语调太熟悉了，以至于媒体和读者都有了审美疲劳。2016年三星旗舰机型Galaxy Note7在全球范围内发生了数十起爆炸自燃事件，将三星手机质量声誉降至谷底，好不容易消停了一年，旧患未愈，新疾又来，三星拿什么来拯救自己呢？

      据三星自己称，Galaxy Note7在自燃后，三星为电池制定了检查程序，称这些程序“远远超出了行业标准”，三星移动业务主管高东进8月份还信心满满地表示，“Galaxy Note9的电池比以往任何时候都安全，用户不再需要担心电池了。”言犹在耳，即被打脸，没有比这更尴尬难堪的事了。

      这次Galaxy Note9自燃，幸好发生在美国用户身上。三星一直把美国用户和中国用户区别对待的。Galaxy Note9首发也是选在美国进行，8月10日才做的。如果发生在中国用户身上，三星就认可只有两种可能：一是用户缺钱了，想讹点银子花花；二是竞争对手又在抹黑了，要打击自己。三星倒是很清白，很无辜，没有什么责任似的。

      对于用户戴安娜·钟来说，有美国籍护身是幸福的，至少三星不敢公然下结论称其想讹钱，而自导自演的一出好戏。目前美国是三星手机全球最大的单一国家市场，美国用户又在三星眼里拥有不同一般的超国民待遇。

      Galaxy Note9还会继续爆炸自燃吗？你不知道，我也不知道。不过，我要比你庆幸的是，我没有用Galaxy Note9，不要为此担心，只是吃闲饭，操淡心，为那些正在使用GalaxyNote9的用户或者准备购买Galaxy Note9的消费者担心，毕竟Galaxy Note9自燃不是小事，轻则破财，重则伤身，甚至危及生命。可替代三星手机的选项很多，这个险确实不值得冒呢！

      但愿这是一起孤立事件，不要再有用户的GalaxyNote9发生自燃爆炸，不要再有人因此受到恐吓和伤害。如果再有，三星真要再次陷进万劫不复的深渊了，难再翻身了。当然，在中国市场，自从Galaxy Note7发生爆炸，三星采取一系列歧视用户措施后，三星就像是寡妇死了儿子——没指望了。到目前为止，三星手机在中国所占市场份额已经跌破了1%。三星中国区总裁权桂贤到中国赴任时接待媒体，乐观地称三星在中国是“跌无可跌”了，但实践证明，三星在中国就像当前的中国股市，一次次刷新低点，远没到探底的时候。

      这次Galaxy Note9自燃，对三星来说，又是重拳一击，将加速潜在客户流失到竞争对手华为、苹果、OPPO、vivo那儿。三星手机在中国市场，目前只有旗舰机尚有部分忠实用户市场，Galaxy Note9自燃再度发生，无疑让三星雪上加霜。

      对三星手机在中国来说，市场份额下跌，永远是“没有最低，只有更低”。