《 高绩效沟通》领导者，你要的是不断提问，而不是教导

美国奥林匹克游泳队教练谢曼.查尤儿，陪队员去参加世界游泳比赛，结果获得冠军，队员一高兴，把查尤尔教练教练抬起来扔进了水池。

没有想到教练却挣扎着喊救命，差点被淹死，队员们一看不像演戏，才纷纷跳水救教练。这真是不可思议，一个教出世界冠军的教练竟然自己不会游泳。

另一偶然的机会，哈佛网球俱乐部滑雪教练培养了网球学员，考出来的成绩比专业教练高，两个事件引起了职场教练约翰.惠特默的关注，他一度认为教练必须自己做到，才有资格教别人，自己不会带出冠军太违反尝试，这里面到底有多少神奇的力量在发挥作用呢？

约翰.惠特默在这个问题上进行了深刻的研究，发现了其中的一个奥秘，那是因教练的询问帮助网球选手找到了自我的状态，并且自己去承担成长的责任。那个不断的询问技能，就是通过掌握grow教练模型的底层教练逻辑实现。

什么是grow教练模型

GROW教练模型指的是目标、现实、选择、意愿。其实就是一种提问技巧，教练者通过不断的提问，让对方不断的思考自己的目标，不断的分析过程，不断的自我选择，最终选择自己愿意前往的方法，最终通往自己想要的地方，实现人生价值，全程是个自我驱动，自我实现的过程。GROW模型的G目标：本次教练对话的目标，教练的短期目标和长期目标。R现状：探索当前情况。O选择：可供选择的策略和行动方案。W意愿：做什么，何时，谁做，意愿。

滑雪教练使用的就是这个模型，它是一种全新的对话方式，一种全新的思维思维模式！那它如何实施呢？

GROW模型的问话术：

一、Goal:目标设定的常用问题

你的目标是什么？

如果你知道答案的话，那是什么？

具体的目标是什么？

什么时候实现？

实现目标的标志是什么？

如果需要量化的话，拿什么量化你的目标？

二、Reality:关于现状的常用问题

目前的状况怎样？

你如何知道这是准确的信息？

这是什么时候发生的？

这种情况发生的频率如何？

你都做了些什么去实现目标？

都有谁和此相关？他们分别是什么态度？

是什么原因阻止你不能实现目标？

和你有关的原因有哪些？

在目标不能实现的时候你有什么感觉？

是什么令你……

其他相关的因素有哪些？

你都试着采取过哪些行动？

三、Options:你有哪些选择？

为改变目前的情况，你能做什么？

可供选择的方法有哪些？

你曾经见过或听说过别人有哪些做法？

如果……会发生什么？

哪一种选择你认为是最有可能成功的？

这些选择的优缺点是什么？

请陈述你觉得采取行动的可能性，打分。

如果调整哪个指标，可以提高行动的可能性？

四、Will：你要做什么？

下一步是什么？

何时是你采取下一步的最好时机？

可能遇到的障碍是什么？

你需要什么支持？

谁可能对此有帮助？

你何时需要支持，以及如何获得支持？

grow模型的使用原则

1.管理不惧怕我不会

管理者是位领导者，同时也需要成为一名教练，教练的目的是帮助员工建立觉察感，目标和自信。而不是替对方解决问题、羞辱、给压力。

教练互动的深层目标是帮助对方建立自信。归根到底，能否给对方足够的自信，将决定着辅导的成功与否。所以，我不再惧怕我不能，而是从此我要学会有效提问。

2.放弃指导，学习体会

书中一个观点让我震惊：80%的人在问你怎么办的时候其实都已经有了答案。70%的情况下你给与的建议都是错的。因此，放弃指导吧！让对方自己去选，这也心理咨询的一个观点。

3.相信人的潜能

每个人均有巨大的潜能，只是我们是否是伯乐。如小明在工作之余都有着独特的特长，比如开蛋糕店，比如小燕喜欢阅读摄影，每天一本书坚持，每天一张图。这说明她有着极强的创造力没有在工作中得到释放。只要你能调动他们的潜能，他们都将成功。信任他人都有做好的一颗心，放下批判放下批评，我们就能收获那份喜悦。

教练不仅适用职场、家庭、培训等情境，这样一种对话方式能够激发人的潜能，产生前往的动力，开动马达产生驾驶的驱动力，是非常值得我们尝试运用的。

著名心理学家维克多．弗兰克曾说：人对生命意义的追求是生活的主要动力，而非次要的本能驱动力的合理化形式。

既然活着的动力是对生意的追求，做事也是同理，找到做一件事情对一个人的意义，才能激发他做好这件事情的意愿，而激发的工具是提问而非教导。