培训收获||如何做好根因分析

昨天听公司CTO，Sam总做了一场《如何做好根因分析》的培训。收获颇多，记录总结如下：

第一部分：培训的引子。

柏拉图在他的《理想国》中提到：理念是现实世界的原型，范式、本源是唯一真实的存在。跟第一性的原理类似都指导我们，追求事物的本质和问题的根源。

基于追求事物的本质和问题的根源理念，做事情是有事半功倍的办法的，比如：

第1：结构化思维，分离关注点

第2：理念提升才会通透

第3：根因分析CMMI5级的内容

第4：团队成熟的标志

第二部分：解决问题的关键要素有

第1：定义问题

第2：调查问题

第3：查询根本原因

第4：确保形成一个方案并确保实施

第三部分：根因的特点

第1：治标治本

第2：能识别风险

第3：沉淀积累，组织内可分享

第四部分：常见的根因分析法

第1：头脑风暴法

第2：5why法

第3：六顶思考帽

第4：鱼骨图

第5：80-20原则

第五部分：具体介绍3种常用的方法

第1：头脑风暴法：

基本方法为：需要有主持人，一般8-10人，主持人阐明问题后负责记录，参与人发表看法，主持人最后做记录总结。

头脑风暴法有几点需要注意的：

①：不评价，不否决，不表现出不耐烦，营造轻松气氛，鼓励大家畅所欲言

②：不排斥异想天开的想法或者提议

③：观点越多越好

④：间接无专利，鼓励综合数种间接的叠加式见解。搭人梯的见解可能是最靠近理想见解的见解。

头发风暴结束，主持人需要，先排优先级，加权重，分析见解的相关性、关联性和依赖，定向形成结论，并形成能落地的action.

第2：鱼骨图法

基本方法为：问题写在鱼头上，添出大骨、填写大要因，画出小骨，填写小要因。需要结构化思维。

特别说明：作为leader要对下属的汇报有判断力。

第3：80-20原则

80-20原则，又称帕累托法，在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。这种思维有助于帮助决策和思考。

培训完记录以上要点，最近也在听一本书，洞见，《为什么佛学是真的》，培养自己一些哲科思维。眼见不一定为真，存在不一定合理。希望2021年构建自己的哲科思维体系。