理性沟通（《沟通的能力》读书笔记一）

“看看几点了，你都超了半小时了，自己定的点还不按时执行！”

我本想以这种恨铁不成钢的语气唠叨睡午觉的儿子几句，想到不要让情绪掩盖了真实的期待，我把话憋回了肚子里。换成了平静而简短的提醒:

“儿子，现在超时三十分钟了，赶紧起来吧。”

这就是读书的力量。一本《沟通的办法》第一章还没看完，影响力已经在我身上悄悄起作用了。

倾听是沟通的起点。第一章作者脱不花教我们学习结构化倾听，把听到的信息放在三个不同的篮子里。这三个篮子分别是:情绪、事实、期待。读的过程中，我发现其实无论听还是说，这个方法都适用。尤其是当坏情绪左右我们的的时候，尤其有效。

脱不花说，当我们表达自己的诉求时，尽量先脱去情绪的外衣。因为当我们忙着发泄情绪时，说话就会语无伦次，夸大其词，啰哩啰嗦，导致事实表达不清，无法使听者准确理解我们的期待，以至于产生沟通障碍，发生矛盾。

每次我辅导儿子写作业就会出现这种情况。我会逮着儿子的错题数落半天:

这么简单也不会?

上课都听什么了?

看来我是高估你了！

这样的题看谁谁谁都会做！

又是打击，又是比较，又是怀疑。借题发挥，无边无际。打击了孩子的自信，甚至还浪费了大把时间。所以儿子有时会对我说:“妈妈，你能不能只告诉我这道题怎么做，不要扯远了。你不打击我就难受吗？”

脱不花还强调，不要纠缠。她说的语境是在响应对方情绪时得注意事项。在我，则迁移为表达事实要简明扼要，不能一句话说三遍，让对方烦你。

这就是说，能用一句话说清的，不说三句；能一遍说清的，不说二遍三遍。惜字如金，说多了是废话。人狠话不多就是这个理。有没有发现，越唠叨的妈妈越管不好孩子。孩子耳朵都起茧了，产生耐药性了。

我把脱不花的话牢记在心，时刻提醒自己。态度理性平和，表达简明扼要。

所以，当我给儿子检查暑假作业，发现多处马虎，一反过去的数落，简简单单告诉提醒他注意审题，回答全面。

当儿子习惯性躺在床上读书，我温和地提醒他这样对眼睛不好，我建议端端正正做到桌前。

沟通是一个无线游戏，不可能一两次就彻底改变不良习惯。但是我要牢记今天的所学，找办法，磨心性，长本事。