藏书馆APP产品体验报告

本人第一次尝试写一个产品分析报告！

藏书馆APP产品体验报告

一、 体验环境

产品名称：藏书馆

产品版本：v4.2.4

设备机型：iPhone 6s 11.3.1

体验人：halonaQZ

体验时间：2018.06.10 -2018.06.12

二、 产品概述

   藏书馆，是读书爱好者在移动互联网空间里的专属私人图书馆，它通过共享借阅的模式，实现了书友间海量书籍的线上互换。

三、 产品分析

战略层

1.1 产品定位

Slogan：给你主宰自己的力量。

定位：社交（共享+免费借阅）+阅读

1.2 用户需求分析

（1）用户画像

根据艾瑞指数的数据，藏书馆的女性用户比男性用户多（在职场上，女性处于弱势群体，需要不断提升自己）。年龄主要分布在24到35岁，其中年龄在25-30之间的占33.87%，这类人群是在校学生或正处于事业上升期，需要提升自己各方面的能力。用户集中分布在广东、山东、河南、江苏等地区。因工作或学习需要，有不断提升自己的需求和主动学习的意识。

（2）用户使用场景：

（3）目标用户

  根据用户画像和使用场景可归纳出用户的特点：藏书馆用户主要分布在一、二线城市，女性比男性多。且年龄层集中在80后和90后，用户群体大概在20-40岁区间内，且具有比较高的购买力。这也是藏书馆为何主要以出版类图书为主而非网络小说类的主要原因。

用户群体划分：

学生群体：活跃度高，时间充裕，学历较高，喜欢互动和展示，喜欢新鲜事物，喜欢阅读；

年轻白领、IT从业者：有一定工作压力，时间碎片化，需要消遣和书籍对心灵的慰藉；

讲师从业者：包括老师、教授、演讲师等、书籍爱好者；

行业精英/创业者/企业家：多为高收入人群，事业成熟稳定，喜爱读书更或是资深书籍收藏者。

（4） 用户需求

根据需求层次的深浅，将用户的需求划分为三个层次：

1.3 市场需求分析

     互联网改变了人们的生活方式，购物上淘宝；外卖叫美团、饿了么；人类不在满足于只在固定的地点读书，希望能够随时随地、利用碎片化的时间来阅读书籍，提高自己的品味和能力。阅读方式也从传统的纸质版文本向移动阅读转移。

2. 结构层

2.1产品结构图

从以上结构图不难看出：打开藏书馆后一共有4个以及入口，分别是：藏书、找书、发现和我的。首页就是借书界面，符合藏书馆的借阅模式，功能结构也是紧紧围绕着共享和借阅而设计，界面主色调以黑白为主，留白较多，给人感觉很简洁。整个APP打造的很轻量化，符合简约至上的规则。书城和解书是藏书馆的主要盈利模式，所以出现在多个页面中不难理解。分享也是出现次数较多的功能，这和它定位的社交属性很符合。

3. 框架层

3.1 找书

藏书馆，是通过共享借阅的模式，实现了书友间海量书籍的线上互换。书友通过上传图书与别人共享。当图书自动归还后，可再次借阅。充分体现了“免费、共享”。俗话说“书非借不能读”，打开应用，首页就显示的是借书界面，也体现了藏书馆的核心功能。用户每天只能借阅3本书籍，当用户想要借阅更多书籍时，需付费开通vip功能（目前未上线功能），避免了用户将时间都浪费在借阅图书上。藏书馆最大的优点就是，所有的图书都可以免费阅读，不会出现读的正起劲儿的时候，提示你“本章节为付费章节，阅读请购买”。

解书：是藏书馆主要盈利模式，帮助一些不想自己啃书但是又想学知识的懒蛋和一些时间不充裕的上班族。在课程详情页面，有试听部分；如果用户试听后，想继续听达人讲书或者行家精品课，可通过购买简帛币来听讲书。

建议：书友上传图书可获得相应的简帛币。

 3.2 藏书

藏书界面包括：本地离线图书；云端书馆；找书功能。用户通过搜索喜欢的图书放在云端，通过下载将读书转到本地阅读界面。采用云端存储用户的借书界面，可以很好的解决用户想二次借阅图书忘记名字的问题，另外，云端界面还可切换显示模式。本地阅读界面一共可容纳3x3本书，不想看的书，可放回云端。

由于此网页在火狐、谷歌浏览器都打不开，此处就不分析了。

建议：

本地阅读界面显示阅读进度。

显示还有几天需要还书，使用户提前有个准备。避免突然系统自动还书了，用户感觉唐突。

怎么上传资源的？原谅我愚钝，没整明白。建议增加用户上传资源说明。并且上传书籍时，只能使用wifi上传，建议增加使用流量上传功能。

在本地界面长按图书时，增加“主动还书”功能。

在个人信息中增加用户阅读时长，在本地阅读界面显示本周阅读时长。

3.3 发现

   发现界面包括简帛书院、购书和读书广场。简帛书院的界面跟解书界面一样，打开书店就是书城，因为解书和书城是藏书馆的主要盈利模式，所以多次出现也是可以理解的。

读书广场：包含读书动态和特别关注。也可写自己的状态，是用户交流的一个大广场。用户可在广场里看书友发得状态，来寻找心灵共鸣和记忆碎片的连接。碰到有共鸣的书友，可添加关注，在特别关注里观看该书友评书动态。但是，在读书动态中，书友发表的动态都是比较零散，很难寻找和我相关的书友发表的动态。

建议：在读书广场中增加“与我相关”内容包括和我看过相同图书的动态，方便用户寻找有相同兴趣的书友。

3.4 图书详情页面

除了提供基础的设置：查看目录、页面跳转、亮度调节、背景、字体调节、分享、记笔记等。还增加了书签、纠错功能。用户在阅读书籍时，可对书籍划线、记笔记同步到广场等功能。但是无法查看别的书友对这本书做的笔记。我在阅读图书时，感觉翻页功能不是很灵敏，反应较慢。

建议：

在阅读界面显示其他书友的笔记。

增加语音阅读模式或者音频书籍（为了提高音频质量，可通过奖励简帛比的方式鼓励用户录音频，通过筛选声音好听且清晰的音频收录，发送录用通知），增加用户成就感

增加看书时长得简帛币。

添加的标签可在个人信息中展示出来，包括：喜欢的句子和图书信息，养成摘抄的好习惯，方便用户下次观看。如下图所示。

当用户感觉某个句子很受启发时，分享给用户或朋友圈的界面，可添加上用户分享的内容加书籍信息，使被分享好友能够看到你分享的内容，增加好友阅读图书的兴趣。

3.5  我的

在我的界面，除了个人基本信息、充值购买以及消息提醒外，还显示了笔记、档案、阅历和勋章。用户可通过阅读读书或邀请好友来获取勋章奖励，满足用户成就感。我的界面最大的特色就是兴趣偏好，用户可以选择在该界面自己喜欢的阅读领域，还可以随时更换，并且该界面简介、新颖，给用户视觉上的冲击。用户选择标签后，平台可以更准确的向用户推荐图书。

建议：

邀请好友获得简帛比，激励用户邀请好友，使藏书馆的用户增加。

不定期的搞促销活动，购买简帛比，买一送一或者限时秒杀。

目前支付的方式只有app store，建议增加第三方支付方式。

三、 用户反馈及产品迭代

1． 用户评价

    从七麦数据显示来看，无论是在当前版本还是所有版本中，用户对吃那个书馆的评价大部分偏向于5星，其次是4星和1星。从评论数量统计上看，正面评明显大于负面评分，由此可看出，大部分用户对藏书馆还是很满意的。

部分评价内容展示：

从七麦数据显示的近三个月的评价统计来看，大部分用户觉得藏书馆是个良心、不错的app，尤其对它的免费和共享着迷。还有一部分用户反馈软件有闪退、再次打开动画时间太长、连不上网、bug多、不支持横屏、不支持电脑登录、不能使用第三方支付、等问题；希望藏书馆能够抓紧时间解决此类问题，提高用户体验，以免造成用户流失。

2．  版本迭代

从产品的迭代历程来看，从之前的界面不断变化，到现在的基本成型，目前大多是修复bug和优化用户体验。