《一本书读懂销售心理学》第二章读书笔记

第二章 心理吸引术——拉近距离，营造吸引客户的强大气场

1.给顾客良好的第一印象

1.适度的微笑

微笑时应大方得体，不做作，不应用手捂嘴大笑

2.良好的外表

男士深色正装，女士职业套装

3.恰当的身体语言

握手、目光接触、微笑、交换名片

4.清淡的体味

清新气味的香水，不要使用味道太浓烈的

2.你喜欢客户，客户就喜欢你

相互吸引定律：你喜欢对方，对方就会喜欢你

1.人格魅力胜万金

2.做个有教养的人

3.对客户倾注你的热情

不要对客户差别对待，小客户也有实力倍增的一天

3.把客户的名字刻在心里

没有人喜欢和一个不尊重自己名字的人打交道。

记住客户的名字，对于销售来说是在心理上吸引客户的重要方法

1.多用心，有信心

2.学会重复记忆

3.记录巩固记忆

4.联想加深记忆

5.加强联络强化记忆

4.幽默让你更有吸引力

1.用幽默打造良好的个人形象

2.运用幽默建立友善关系

3.在笑声中产生经济效果

4.幽默是缓解紧张气氛的最好武器

用好“寒暄”这个武器

1.不卑不亢，展现个性

2.大胆和客户交流，抛出话题

3.扩大寒暄的话题，不冷场

4.正确交换名片

交换名片时，应双手拿着名片，把字的一方朝向客户，以便让客户能看清名片上的内容。接受对方名片时一定要双手接，同时道谢，然后仔细的看一下并读出客户的名字。拿到名片后，不要立刻放到名片盒里，而应把名片放在自己的桌面上，这样在与客户面谈时，可以直接称呼客户的名字或职位，让客户觉得他确实收到了尊重

5.注意避讳客户的隐私

6.把握好寒暄的时机和时间

与客户寒暄，最重要的是让对方认同你

热情的赞美你的客户

1.准确寻找客户的赞美点

2.赞美点是顾客的一个优点

3.赞美点对顾客是一个事实

4.用自己的语言表达出来

多谈顾客喜欢的话题

一旦发现对方对自己所说的心不在焉，就立刻打住，哪怕所说的话至关重要

1.让自己的目的模糊化，让客户的需求清晰化

2.在交谈中扮演好听众的角色

3.不要打断客户说话

“谢谢”帮你赢大单

千万不要怀着一份过于势力的短浅眼光做销售

1.平等的观念

2.平和的心态

3.厚德载物

思维导图