165篇:“戴森”销售员的小聪明

      还是说回上周买“戴森”吹风机的事情，当天晚上去银泰商场不是直奔目的去买吹风机的，而是去买衣服，吹风机只是在自己的计划之内，但还没决定买，打算先去旗舰店体验一下。

        刚好路过一楼看到了吹风机，就打算去体验一下。这位女销售员还是很热情的，知道我们想要买。只是问到一些不同产品去别的时候，从眼神里看得出来还是有些不屑的样子，当然我也没想那么多。

        接下来，向我们推出了一款灰色的吹风机。这款吹风机今天做活动，有礼盒送。出于本能，还是被送的礼品诱惑到。而且销售员也一直很偏向于劝我买这款。问到其他颜色能否送收纳盒的时候，说不行。

灰色吹风机

        但出于理性，我还是更喜欢粉红色的，至于收纳盒，没那么重要。

粉红色吹风机

        体验过后，觉得还可以，但不急于购买。于是去了二楼买衣服，买完衣服后快九点了，商场快打洋的时候，决定好了去买戴森的吹风机。

        找到销售员后，说明我们准备买，表示特别高兴。但仍然推荐我们买灰色的，我们表示不同意后，有些面无表情。

        这件事，我也表示理解。付款后，销售员去了库房拿新品，并且和我说，拆开了就不能退货了的。就在这时，差点因为一个疏忽买到了另外一个颜色的吹风机。

        销售员拿着两个包装盒，正准备拆的时候，我问他，这两个包装盒分别是什么。销售员回答的有些模糊，是吹风机和盒子。

        我想，之前不是说只有灰色的吹风机才送收纳盒的吗?难道还是说我买粉红色的也送了我一个?感觉可能性不大，于是接着问了一句:什么盒子。

        销售员回答:收纳盒呀，我说，不是只有灰色的才送吗?

        销售员立即表示:哦哦哦，你要的是粉红色的。我差点搞错了，哎，我今天真的脑子坏了。于是又跑回库房拿了粉红色的给我，拆开验货适用正常后离开商场回家了。

        于是我一路上想，为何人家一直推荐那款灰色的呢?据我推测:很明显，粉红色的这款买的很火，大家都喜欢。相对灰色的，喜欢的人就不多了，于是就卖不出去，就想催促销售员卖出去，拿更高的提成。总之，当天很有可能因为销售灰色的吹风机提成要高一些。销售提成不同，销售员的动机不同可以理解。

        但我不知道是否有我想到这种情况:如果在付款后，已经明确说明我买的是粉红色的吹风机，在开箱之前故意操作，并且隐瞒的话，这就不对了，但愿不是这样的。

        站在销售员的角度，如果是这样，是一种不诚信的行为，今后一直这样，不仅给客户不好的体验，没有回头客，而且迟早会为自己的行为买单。我要是给总部投诉的话，分分钟的事情，但出于没有造成损失，也就算了。

        站在企业的角度，促销是可以的。如果在制度上，因为卖不出去，给员工设置了不同的提成，就会让员工做出错误的动机，从而影响戴森的品牌。

        所以，作为个人，一定不要耍小聪明等不诚信的行为，任何人的眼睛都是明亮的，迟早会被拆穿。作为企业，在制度的设置上一定要全面考虑，否则会给品牌大打折扣。