DAY12

在沟通中我们经常会遇到一个问题——沟通漏斗。

管理者心里想的是100%，在众人面前表达时，漏掉了20%，剩下了80%；而80%的事情被倾听者接受后，由于文化水平、知识背景等关系，只留下了60%，倾听者把接收到的信息传递给基层员工可能就剩40%；基层员工在具体执行时，可能变成了20%。

如何避免这种情况发生呢？这就需要一个信息确认环节——复述。日常沟通中，信息确认环节必不可少，避免出现严重的工作纰漏。