2021-11-27

积极回应

1.确认要求

2.肯定需求的合理性

3.提出行动

4.设计一个开放结尾

积极回应等于=确认需求+肯定需求的合理性=不超过三项的行动计划=开放性结尾

积极回应的三招核心就是换时间，换场合，换角色

1.通过换时间可以将掌控权拿回自己的手上

2.换场合，换场合有不同的换法，如果想升级事件重要性，就要把场合做扩大化处理，如果想降级，就把场合做私密话处理

3.换角色，由回答者变为提问者

真话不全说，假话绝不说

总结

回应第一句，永远是积极传递给对方一个肯定