2019-05-16

刘老师说：社群电商崛起了

大家好，我是刘老师，今天和大家谈谈社群电商，为什么要谈社群电商？因为社群电商在当下和未来是一个大趋势，越来越多人谈到社群电商这个词，但是有很多人不理解这个词，并且最近也有很多人向我咨询这方面，那到底什么是社群电商？和社交电商有什么区别？社群电商有没有发展前景？

那我今天就针对这三个问题来进行分享。

1，社群电商是什么？

2，社群电商和社交电商有什么区别？

3，社群电商的前景如何？

一、社群电商是什么？

官方定义：社群电商不是传统电商或者移动电商的颠覆模式，而是两者的一个深化延伸，它是一种商业意识形态的觉醒，是社群经济线上的表现形式，从某种意义上来说，社群电商是一套客户管理体系，通过客户的社群化充分激活企业的沉淀客户，它抛弃了传统的客户管理方式，将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。

可能很多人看不懂官方定义，没关系，社群电商其实就是社群+电商；拆开来是不是就好理解多了，社群就是一群人为了某种利用价值聚到一起而产生的组织、群体；社群的核心是人，社群的意义是解决人的需求。

而电商的话，相信不需要我来解释了，大家都知道，用一句话来概括，电商即通过互联网的技术手段实现商业变现的一种方式。

将两者结合起来就是社群电商，也就是通过互联网社群，实现商业变现的一种方式。

二、社群电商与社交电商有什么区别？

社交电商和社群电商很多时候是相当于一个概念，都是通过社交关系来推送的电商模式。但是，实际上两者还是有区别的。

社交电商更加侧重通过社交关系形成流量的裂变和推荐，比如拼多多的拼团模式，他是属于社交电商，但是很难说他是社群的模式；相类似的，像现在很火的云集、贝店、环球捕手、每日一淘等平台，都是属于社交电商。社交电商更多的是平台的机制玩法，最重要的是平台机制。把机制玩明白了，研究透了，也就能够做好社交电商。

而社群电商，更多的是基于社群展开的。社群电商是通过建立社群，把用户留在一个个的微信群中，通过个人号去实现一对多的触达，通过会员体系和分销体系去裂变并且留住用户。通过各种方式一步步提升用户的客单价，挖掘用户的终身价值。

社交电商很容易被模仿，像最近云集上市了以后，消息一传开，一大堆平台就去模仿云集机制，但是，社群电商可不是人人都能玩的，社群是很难驾驭的，需要独特的人格魅力以及独一无二的核心体系。才能让社群不断的裂变，并且实现自运营，自运转。

三、社群电商的前景如何？

相对于社交电商，我更看好社群电商，因为社群电商拥有Costco（美国好市多）的雏形、维度，不同之处是美国Costco是在线下，但在中国可能会反哺到线下，但不一定会走线下这条路——这是中美之间的最大区别。

这是S2B2C模式，也就是赋能电商，比如说LOOK和SEE，他们会提供供应链，甚至代运营服务，帮助在不同场景下的供应链头部、腰部和长尾拥有流量的客户服务。

我认为，社群电商的未来也需要迭代，需要走到用户端，最终用户的获取能力和连接能力决定了它未来增长的空间和速度，这是一个切入点，但未来会有更多迭代的方向。

为什么看好社群电商？因为社群+时代已经崛起，主要趋势有以下6点；

（1）以微信群为主要渠道的社区电商会越来越火。

（2）从简单粗暴的流量型玩法走向精细化用户池运营。

（3）个人品牌号将在社群运营流量矩阵中位置更加凸显。

（4）朋友圈，私信，微信群，自媒体中互动配合的四种触达方式更加能够对品牌，产品，变现产生更大的价值。

（5）未来社群管理更加趋向智能化，工具化。

（6）细分垂直领域的社群将大有可为，互联网+时代大势已去，社群+时代将崛起。

所以，不管是电商还是新零售，未来都必须加上社群！

既然社群电商是趋势，那问题又来了，应该怎么做好社群电商呢？