体会语言四两拨千斤的威力

今天在樊登读书上听了《非暴力沟通》这本书，作者用大量的事例让我真切地体验到了语言四两拨千斤的威力。

此处的“暴力”指的是语言的攻击性和火药味，并且通常说话的人还显着一副关心和关爱的样子，好像自己完全是个受害者。比如说，父母通常会对贪玩的孩子说：“现在都几点了，作业还没有写完？磨磨唧唧，磨磨唧唧，说了你多少次了？能不能快点啊？”妻子会对忙于工作的丈夫说：“每天就知道工作，工作，你心里还有这个家吗？”上级会对下属说：“小王，你这一周迟到了三次了，这工作态度可不行啊！”

通过上述例子，我们发现，暴力的语言通常有这些特点：第一、语气充满了不友好。第二、随意给对方贴标签。第三、不能正确表达自己的诉求。也正因为这些特点，通常听到这些话语的人，心里不是抵触，就是恐惧，甚至会选择自动屏蔽，这给顺利的沟通平添了很多的障碍。

而解决这一现象的有效方法，就是：非暴力沟通。

所谓“非暴力”，就是摒弃模糊的表达，不给对方贴标签，不用道德绑架，面对问题，用说出感受来代替想法，用清晰地需求来代替暗示，用认真倾听来代替出主意和安抚。

听上去是不是还是很迷茫？以我们上面提到的几种情况来演示一下非暴力沟通的语言内容，大家会有更直观的认识。

当我们看见孩子写作业慢而想发火时，我们可以这样说：“孩子，今天的作业写的时间有点长了，有什么需要妈妈帮助的吗？如果没有，或许剩下的时间里你需要提高速度了，因为我们约定的故事时间快要到了，我可不想错过呢！”

当丈夫因为加班而回家晚时，作为妻子其实是希望丈夫可以多陪陪家人，而不是说丈夫真的不顾家，那么可以这样表达：“我知道你那么努力的工作都是为了我们这个家，你也是迫不得已。但是如果你每周能有三四天时间不加班或少加班，早点回家陪我和孩子吃晚饭，聊聊天，我会觉得我们的生活更有意义。”

当领导真的要表达队下级的关心，那么非暴力沟通就显得更为重要，因为领导的话语会让下属战战兢兢、如履薄冰。所以，当你要了解下属迟到的情况的时候，你可以这样说：“我看了本周的签到表，你有三次来晚了，最近有什么事情发生吗？如果有需要要及时提出来啊！”或许他是身体不适，或许他是做了好人好事都不得而知，这样的表达会让下属感受到关心，更容易使他放下负担，坦然面对。

所以，通过这种对比，我们可以看出认真表达多么重要，同时学会非暴力沟通又可以避免很多不必要的误会，从而让我们可以更容易得得到来自对方的正面反馈，而不是将一次聊天变成意外的争吵。

那么如何培养非暴力沟通的语言习惯呢？作者提出了如下的观点：

第一，要学会聆听。当朋友向我们倾诉的时候，比急于给出建议更有效的方法是倾听。具体做法是放下我们已有的想法和判断，全心全意地体会对方的感受和需求，然后主动表达我们可以理解给以反馈，建议以疑问句的方式进行反馈。

第二，多培养对自己的爱。遇到问题，一定要放弃“我应该”或“我不应该”的指责性语言，而要思考自己行为背后的真正需求，从而接纳自己，肯定自己，用自爱来填充自己。

第三，充分表达愤怒，由衷表达感激。此处的充分表达愤怒不是让我们大吵大闹，而是充分感受我们愤怒背后的需求，这样愤怒的情绪会很快消退。而由衷地表达感激则是无目的性，无任何杂念地传递感激之情，这会增加相互之间的理解和信任，从而使沟通畅通无阻。

《非暴力沟通》是一本值得每个人去认真研读，认真学习的书，愿每个看过的人都可以学会非暴力沟通技巧，充分享受语言带来的幸福和乐趣！