2023年9月25日

体验入：今天一位奔驰客户进店保养，在报价的时候提出需要更换后轮轮胎，在客户的印象中换过三条轮胎，当然他也忘了，当时是怎么回事儿，还好同事的手机里面有记录查出来之后跟客户解释清楚，并同意更换轮胎，有些时候客户不明白讲出来，我们负责给解释清楚并成交！找核心：一定要有耐心的去解释客户的疑问！转身用：毕竟我们是专业的解释清楚就好，好好修车，不忘初心！