我读《细节决定成败》第二部分的感悟

我读《细节决定成败》第二部分的感悟

文/付朝兰

        《细节决定成败》这本书第二部分总计四小节，讲了没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距。

      书中举了上海地铁二号线和一号线的差距，荣华鸡为什么干不过肯德基，沃尔玛成为龙头，凯马特申请破产，日本汽车与美国汽车的较量。

      从多个例子中都提到了细节，地铁二号线的台阶和出口设计，站台的警示，荣华鸡破产是因为餐厅的整洁客人接待，客户供应无误，设备优良，节约客户时间。沃尔玛和凯马特两家公司，凯马特在服务，价格，货品管理，广告成本，商品配送时间及车辆等环节都赶不上肯德基好。日本汽车和美国汽车在特点，研发周期，生产成本，生产周期，工艺水平等都比美国略胜一筹。

      再拿我们的小企业来说，竞争更激烈，小企业人员少，往往是一人身兼多职，要想避免错误，就必须做好每一个环节的细节，让每一位员工都像大家庭里的成员一样，积极做好分内的事，相互监督向着一个目标发展，也就是需要团队精神。

  从产品的配料，生产，在所用器具的偏差里把握好每个细节，找出解决方案，销售的产品给客户做好售后服务保证书。有了良好的信誉，客户成了我们的中介，他们为我们介绍客户，他们的一句话胜过我们跑几趟现场。

      同样的产品再比质量时，还要比价格，所以利润让给客户才是企业生存的根本。只有所有的细节都做好，企业才能站稳脚跟。抓细节，比抓销售数量好的多。