沟通

    在销售中要想帮销成功就必须学会帮销前全面了解事情的发展。否则可能会“帮倒忙。”前几天店里闭店，我们来以前的店面支援。周日客流高峰，我在商务区这边，A员工在时装区招呼我，我快走到那里时一看有两个老顾客在那里是羽绒服。

    A：亲，这两个顾客说刚接触咱们品牌时是你卖给他们的衣服。

      我：嗯嗯，是的，今天有空过来了，两位。

      先生：你看她（我媳妇）穿哪件好看合适？我们俩在这里买的第一套衣服就是你卖给我们的。

      我：感谢您对我们品牌的支持和对我的信任。我认为899的这个白色的也可以，稍微休闲感的，但是这个1119的更大方得体。（在说这句话之前我和A没有任何沟通交流或眼神肢体的交流）。

    先生：好，就拿这个1119的吧。

    女士：等会儿，我再试试那个，比较一下。

    我：好的。（这时我就意识到可能主推错了导致美女再次试穿）美女穿身上之后我就说其实两款都可以，就是899的稍微休闲点儿，1119的大气点儿，看您喜欢哪种类型的。

    最后美女没有拿外套，只是走到商务区挑选了下打底衫，选中两款打底衫。在美女进试衣间试穿打底衫时通过和先生的聊天得知：美女是因为不想和朋友撞衫而选择899的，其实先生是看好1119的那款。

    通过这次销售：1.作为销售人员一定要学会先聆听再推荐。这次如果我早点知道“撞衫”可能顾客会选择899的那款外套。

    2.若有中途接待顾客时一定要了解顾客前期的试穿情况再继续。