怎么批评一个人？

《沟通训练》打卡

13课 刷新：怎样批评一个人？

生活中遇到孩子犯错，又或者在职场中下属工作不上进，这时都需要做一个动作，那就是批评，然而每次批评时我们作为批评方自身就带有点情绪，所以霹雳哗啦的把对方批评一顿后，感觉自己解气就行也不管对方有没有意识到错误。那么有效的批评方式是怎样的呢？控制环境+定义问题+刷新动作+设置反馈点+完成重启。控制环境，就是双方的沟通控制在相对小的空间，进行一对一交流；定义问题，就是一上来开门见山，指出不满意对方的什么什么问题，然后问一下对方，发生了什么？弄清事情的原委很重要。刷新问题，弄清楚问题后才开始批评，然后告诉他怎样做才是正确的，这样对方才会心服口服，设置反馈点，比如说，教他怎么做，让他回去想一想怎么落实，想清楚了再来反馈。完成重启，这是批评的最后环节，就是让对方在接下来的行动中设定一个目标，让他在以后的工作有方向。如此一来，整个批评环节结束，既教育辅导了对方，也树立了威信。