市场营销原理【2.9】

制定整合的市场营销组合

市场营销组合指公司为使目标市场产生预期反应而整合使用的一系列可控、策略性的营销工具。

产品是指公司向目标市场提供的产品和服务的组合。

价格是顾客为获得产品必须支付的货币数量。适当调整价格来适应当时的竞争状况，以及符合购买者对汽车价值的预期。

渠道包括公司使自己的产品达到目标消费者的各种活动。

促销是指向目标客户沟通产品价值，说服他们购买的活动。手段包括广告、销售引导、优惠、现金返还、低利率贷款等多特别消费促销活动。

有效的市场营销方案将市场营销组合的所有要素协调成一个整合的营销计划，借此向目标顾客递送价值，实现公司的销售目标。

4P的概念是站在卖方而非买方的角度看待市场。从买方的视角来看，则可以概括为4C：顾客解决之道、顾客成本、便利、沟通。

市场营销者认为自己在出售产品，顾客则认为自己购买的是价值或为自己的问题寻求解决之道。顾客不仅仅对价格感兴趣，他们关系的是获得、使用和处理产品所需要的全部成本。顾客希望尽可能方便地购买到所需要的产品和服务。最后，他们希望双向沟通。市场营销者应该首先从消费者的角度考虑4C，然后以此为基础制定自己的4P。

管理市场营销活动

营销管理过程需要的四种营销管理职能——分析、计划、执行和控制。公司首先制定整体战略规划，然后将它们转化为每个部门、产品和品牌的市场营销计划或其他计划。通过执行，公司将计划转化为行动。控制是测量和评价市场营销活动的结果，并且在必要的时候采取纠偏措施。最后，市场营销分析为所有其他营销活动提供信息和评估。