10.「毕业设计」优惠券发放策略设计需求分析文档

2018-09-07 本文已影响0人魔都胡歌

优惠券发放策略设计需求分析文档

0、目录

1、项目背景

2、需求分析

2.1 用户需求梳理

2.1.1 用户-场景-需求分析

2.1.2 用户需求筛选

2.2需求优先级排序

2.2.1 产品需求

2.2.2 四象限看用户量与发生频率

2.2.3 四象限看开发难度和效果

2.2.4 看产品价值

2.2.5 看对目标群体的熟悉程度

2.2.6 确定需求优先级排序

2.3 产品功能点调研（【美团】&【饿了么】）

2.3.1 功能逻辑

2.3.2 异同点

2.3.3 关键页面

2.3.4 调研结论

3、需求目的与功能列表

3.1 需求目的

3.2 功能列表

4、梳理流程所处的模块关系

4.1 业务逻辑

4.2 业务流程

4.3 页面流程

5、原型设计

6、考核指标和计算方法

6.1 考核指标

6.2 计算方法

1、项目背景

由于公司推广需求，现需设计一个发送优惠券的H5界面，通过微信聊天窗和微信朋友圈分享，拉动app新用户的增长和促进老用户的活跃度，提高平台的订单量。

2、需求分析

2.1 用户需求梳理

2.1.1 用户-场景-需求分析

思路：按【用户-场景-需求】对优惠券发放需求进行分析

2.1.2 用户需求筛选

根据上图信息，梳理出以下6项用户需求：

1）新老用户在享受餐饮点单外送服务时希望获得优惠减免。

2）增加优惠券领取及使用说明（主要针对新用户）。

3）增加vip付费会员机制。

4）增加优惠券分享功能。

5）增加新用户手机号注册功能，老用户可以直接领取优惠。

6）推荐他人领取并使用优惠券同时，自己和新用户能够同时获得奖励。

2.2 需求优先级排序

2.2.1产品需求

根据提炼的用户需求，转换为以下7项产品需求：

2.2.2四象限看用户量与发生频率

优先解决用户量的高频问题，最后解决低频问题。

2.2.3四象限看开发难度和效果

优先解决见效快且开发难度不大的功能，最后解决见效慢且费劲的功能。

2.2.4看产品价值

1）迫切程度：优惠券发放＞优惠券分享＞老用户推荐新用户同时获得优惠券＞优惠券使用说明＞新用户手机号注册＞新用户首单优惠＞vip付费会员机制

2）付费意愿：老用户推荐新用户同时获得优惠券＞vip付费会员机制新用户首单优惠＞优惠券分享＞优惠券使用说明＞优惠券发放＞新用户手机号注册

2.2.5 看对目标群体的熟悉程度

1）是否深入了解用户的使用场景

新老用户在享受餐饮点单外送服务时均希望获得优惠减免，这符合消费者的正常心理。

平台商家希望能够通过引导用户领取优惠券的方式，拉到更多用户、获得更多曝光。

老板和运营通过优惠券发放的形式，可以更好地获得用户增长、实现用户留存。

2）对用户群体的把握

目标群体包括新老用户、平台商家、老板和平台运营人员，无论出于何种需求，优惠券发放功能对他们都是大有好处的，有利于实现共赢局面。

老用户养成用户习惯，会更愿意自愿转发至微信聊天窗和朋友圈进行推广，一方面分享了自己觉得好的app，觉得自己脸上有面子，另一方面也帮助平台方进行低成本的有效传播。

新用户刚开始使用App，通过优惠券的形式更容易促成转化、下单。这也促进平台商家获利，逐渐形成一个封闭式的良性循环。

运营人员通过获取新客手机号的方式，可以积累更多数据，为后期进一步营销和转化打下基础。

2.2.6 确定需求优先级排序

通过以上四象限确定产品需求排序优先级：

1、优惠券发放（最高优先级）

2、优惠券分享（最高优先级）

3、老用户推荐新用户同时获得优惠券（最高优先级）

4、优惠券使用说明（次优先级）

5、新用户手机号注册（次优先级）

6、新用户首单优惠（更次优先级）

7、vip付费会员机制（该功能机制较为复杂，本次产品开发不做安排）

2.3 产品功能点调研

通过调研餐饮行业领先的【饿了么】、【美团外卖】的优惠券发放功能，找到可借鉴的内容。

2.3.1 功能逻辑

2.3.2 异同点

2.3.3 关键页面

2.3.4 调研结论

从以上调研情况可以看出，【饿了么】与【美团外卖】两者的优惠券发放功能的同质化是较为明显的，除优惠券细则部分不同，功能逻辑、整体的页面要素基本一致。两者均通过优惠券或者红包来个用户带来一定的优惠，符合用户使用习惯，便于运营做拉新、留存。因而，建议除优惠券细则可根据自身产品额外调整外，其他内容可直接仿照美团和饿了么进行功能开发。

3、需求目的与功能列表

3.1 需求目的

1）通过用户自发分享红包，拉动app新用户的增长。

2）增加用户粘性，促进老用户的活跃度，提高平台的订单量。

3）用户角度降低用餐成本的同时，平台方能以较低获客成本进行传播推广。

4）便于收集用户手机号，为后期运营人员精细化运营、分析积累更多数据。

3.2功能列表