敏感沟通前，先做个铺垫——未完

[主题]：给沟通做个铺垫

[片段来源]：《好好说话》 P.58

【R:阅读原文】

        虽然我们在沟通时都会强调“我对事不对人”，但在每个人的心中，对于事实都有一套属于自己的版本。所以，我们就要了解，所有的沟通事实上都是在对人不对事”。在沟通中，我们对于事实的每一个陈述，都是在以某种形式攻击那个拥有不同版本的人。囿于情绪和认知的不完全，我们往往意识不到“两个版本”的存在，而都误以为是对方不讲道理。这时候，冲突就不可避免地存留下来甚至爆发出来。

      小诀窍：感受的预防针

        既然认识到了“两个版本”的问题，我们就要努力去拆除这个陷阱，而最简单的方式就是打一剂“感受的预防针”。比如，当你想要宣泄情绪、表达不满之前，试着做一些这样的铺垫：

        “抱歉，这或许未必是事实，但我难免会有这种感觉。”

        “抱歉，这或许未必是事实，但我难免会觉得你这样做是对我的一种不尊重。”

        “①抱歉，②我知道你希望我早睡，不是故意要干涉我的生活，③但我总忍不住会有这种感觉。”

        之所以用“感受的预防针”来为之命名就像为了抵抗疾病，小孩需要打预防针一样，面对某些敏感的沟通，我们也会需要预防针。

        这句话的妙处在于，它预先向对方说明“我接下来要讲的仅仅只是我的感受而已”，也就等于是在暗示说“我讲的有可能不是客观事实”，从而大大降低了会给对方带来的被冒犯和被攻击的感觉。紧接着，你会发现沟通的重点发生了奇妙的转化：你在意的重点是说出后一句“我有什么感觉”，而对方在意的重点则是前一句“这或许不是事实”。

---

【I:复述原文】

        （what）本文讲述了在敏感沟通前，通过提前做铺垫，向对方表明“你的感受未必是事实”，这一方法有效避免冲突，使对方更容易和愿意接纳你的不满情绪和感受。

        （why）由于每个人对待事物的态度都是基于自己的认知所做出的，要完全做到“对事不对人”通常是很难办到的，也正因为如此，我们常常无法理解对方的“版本”，甚至认为对方不讲道理。

        如果我们不能意识到自己的想法未必是正确的，或者是唯一正确的，就很难站在对方的角度思考问题，那么在向对方表达不满情绪时，就难免带着有色眼镜说话，引起对方的反感。

        在进行比较敏感的沟通之前，特别是当你想要宣泄情绪、表达不满时，先打一剂“感受的预防针”，做个简单的铺垫，说明你接下来所表达的仅仅是你的感受，而未必是事实，就可以大大降低给对方带来的被冒犯和被攻击的感觉，使谈话能够进行下去，并得到对方的理解。

        （how）“感受到预防针”具体步骤如下：

        ①表达抱歉。

        ②表明你接下来所表达的未必是事实。

        ③说出你的真实感受。

        例如：  “①抱歉，②我知道你希望我早睡，不是故意要干涉我的生活，③但我总忍不住会有这种感觉。”

        （where）上述方法适用于当你有不满情绪时，即可以向对方真实表达自己的感受，又不会冒犯对方。同时，如果你表达的是正向情绪则不适用本方法。

---

【A1:相关经验】