与心情有关的小事

            1

今天家里人突然想看看我的港澳通行证。于是我便拉开我记忆中放通行证的抽屉去找寻它。

无果。我便懊恼起来。我还没用过呢，平时它也没什么用，断不是带出去掉了。于是，我便翻箱倒柜起来，还是一无所获。

我越发不安起来，絮絮叨叨起来，在整个屋子找寻起来。寻寻觅觅，觅觅寻寻。似疯癫。

家里人劝我说，别找了，到时它自然会出来的。

我便不找了。倒不是我听了他的建议，而是我当前找尽我能找的，找不到，只得作罢。

思维不同，它决定了行事的方式，同样思维外化在性格上。

家人的这种思维方式，决定他是乐观而积极的性格，从而影响做事乐观而积极的态度。他不纠结。

记得有次，他不见了钱包。里面有各种重要的证件。可他不着急。说不是丢在外面的，肯定在家里面。一星期后，在沙发夹缝里找到。

一个星期耶，换作我，早已发狂。

还有一次，他的身体证、银行卡不知啥时候从钱包里掉出来了。他仍然是不急。在家里找了一遍，无果。他便决定采取“是他的，就会“水落石出”的乐观思维”等待着。

一个星期过去后，没见证件“自动现身”。他还是不急。我催他好几次，断定证件肯定是落在外面了，让他赶紧补办。他才不紧不慢去补了。

我是不行的。一件事没解决，它好像有块抹布塞在胸口，堵。时时又感窒息。

像我的通行证一上午找不着，午睡起来后继续找。还是找不到。感觉好挫败。

到了晚上，出去放松了一下，回来还是惦记着这件事，于是便又来个彻底一点的翻查。

结果，找到了。它被压在一本相册的下面。

那刻，心里有乐曲在流淌，冲走了塞在胸口的抹布，畅快！

感觉是失而复得，这感觉真幸福！

只是，世间有些东西是无法失而复得的。

如，时间。再譬如，脸上的胶原蛋白。还有那美好的童年……

              2

好久没去美个容了。上午得空便打电话到美容院约做护理。谁知娇声的接话员说：“不好意思，玲姐，今晚排满位了。”

换作平时，我也许就算了。可今天心情不佳，一是暂时找不到通行证，二是似乎到了每个月“女人的暴躁期”，三是，我十次打电话约，有八次说排满位的。

那美容院喜欢帮顾客预约，就是提前一个星期约好下次的。如果没提前，一般都说没位。

今天我怼回她们了。每个人都工作，有自己的生活锁事，哪能提前一个星期就安排好娱乐放松活动的。

肯定是自己预计近一两天的时间，可以匀得出来，就去享受服务的。但是，不行，提前一两天也约不了。

我这把火呀。我花了钱买了服务，居然还要看对方的时间，看对方的脸色，这是什么服务态度，这是什么服务理念。

人手紧，招多两个呀，房间不够，开多两个呀。如果人手又不够，房间又不够，揽这么顾客干什么！忽悠的么！

今时今日，这种服务态度，是无法让顾客体验到服务的舒畅的了。

干的是服务工作，却没把“服务”做好，自毁前路。

在美容院多如牛的现在，无论是服务硬件还是软件都跟不上，又无法应对安排意外的顾客需要，这样的美容院离关门不远也。

要让顾客享受到好的服务体验，就要一切以顾客为主，而不是要顾客配合美容院的工作，这样奇葩的服务思念该被刷新，换掉了。