热情是打来顾客的第一道防线

    平时下班没事，我喜欢去逛街，以一个顾客的身份去感受不同品牌店内的导购员她们的销售技巧去总结心得。

    今天我去某名牌店选购衣服，刚进门迎面走来一位导购员a对我说了句：“欢迎光临***。”我朝她笑了笑，开始挑选自己比较喜欢的衣服，导购员a一直跟在我后边，全程跟在我后边不说一句话，顿时让我感觉自己好像被监视一般，大概环顾了一圈，刚准备要走了。这时导购员b面带微笑向我走来，并询问我有什么需要，有时候笑真的会感染人，之前那种被人监视的压抑感顿时一扫而光，我随口说了句：随便看看。”导购员b并没有不耐烦而且还更热情的为我推荐了几款适合我的服装供我挑选 ，感觉自己受到了重视，并且导购员b的热情让我也忍不住想试试，其实一开始我真的就只是想随便看看，后来我试了几款，在试的过程中，导购员一直在为我热情的了解，以及日常中可以怎么搭配，讲解的非常仔细，最后通过导购员b的讲解我选出了一件百搭款的上衣。交完钱，导购员b又热情把我送出门口，感觉自己享受到了贵宾级的服务，心情也变得美美的 感觉这次购物很值了。

      通过这次的体验，让我更加感受到作为一名优秀的销售人员，一定要有热情的服务让顾客感受到你的诚意，让顾客愿意与其交流，后期才能达到更好的成交率。