商业揭秘：如何让用户消费“上瘾”

先问大家一个问题：作为一个商家，你应该把主要精力放在提升消费者的意愿上呢，还是放在简化流程，让用户体验变得容易上呢？

一般商家的直觉反应都是想办法提升消费者的意愿，比如说吹吹自己的东西有多好，可是改变别人的意愿非常困难，如果他本来不感兴趣，你花费再多口舌也很难让他感兴趣。所以简化流程才是你应该做的。

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举个例子：比如说在美国，总统选举的投票率其实很低，很多人是有政治立场的，但是他们懒得花时间去投票，一个政客与其到各地去演讲，花很多钱去做电视广告，还不如在选举当天直接开公共汽车，把选民从家里接出来投票。

所以很多时候你的产品其实是有很多潜在用户的，但是他们懒得动手，你如果能想个什么办法，让他们很容易就购买到，那么效果事半功倍。

如果用户的意愿很强，他做这件事又特别简单，你的提醒又恰到好处，那就会出现一个特别好的效果，就是他会养成做这件事的习惯，什么叫品牌，品牌就是你培养了用户的使用习惯，说白了就是让用户上瘾，那怎么让用户上瘾呢？这里给出2个方法：

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第一，让用户第1次接受到你的东西就留下一个好印象。

比如你在飞机的头等舱刚坐下，空姐就递给你一杯香槟或者是橙汁，这也是为什么苹果公司特别注重开机体验和开箱体验；

第二，就是给用户时不时来一段奖励，让他获得成就感。

听着很平常，但是只要再加入一个小窍门，这个技巧就会变成一个大规模杀伤性武器这个窍门就是把奖励随机化。

比如有个老鼠实验，福格教授发现，如果每次奖励的食物是一样多的，老鼠都会变成只有在饿的时候才会去推操纵杆，但是如果把奖励变成随机的，有时候给一份食物，有时候有好几份，有时候什么都不给，结果老鼠就痴迷了，推这个操纵杆就到了上瘾的程度，根本停不下来。

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最后我们总结一下，怎么设计才能让别人听你的去做一件事呢？

第一，这个人必须自己想做这件事，说白了得有意愿；

第二，这个人必须能做到这件事，也就是这件事越简单越好；

第三，你得提醒他做这件事。

这里的第三点就是一般软件应用和广告他们做的事情，只有满足了前两点你的提醒才有意义，如果他根本就没有购买的意愿，你发的广告对于他来说就是骚扰，如果他有意愿买你的东西，但是你的购买流程非常的复杂，他也会感到被骚扰，干脆就不买了。

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微信就是很好的现实例子，你发了一个朋友圈，过了10分钟就拿出手机看看有没有人点赞、评论，当然现实中还有很多这样的例子，这里就不一一列举了，你也可以留言来列举。

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