体验学习的力量（40）引导者决不允许做什么？

体验学习中的引导者，要想清楚一个问题：在引导过程中，决不允许发生的行为是什么？

对引导实践的研究早已证明，那些“温暖”而拥有高阶引导技术的引导者，能够给学习者团队带来更积极的学习结果。在引导过程中，引导者对学习者团队评论的言行越少，其言行的介入效果越明显。之所以要在学习引导技术前想清楚在引导过程中决不允许有发生的言行是什么，是因为引导者的言行无时无刻不在影响着学习者团队，哪怕是“无意”的言行。

让我们通过实例来看引导者的言行对学习者团队的影响。

学习者团队中有成员迟到，这是体验教育实践中经常发生的事情，如果此时引导者已经开始了开场阶段的活动，为了保证活动的连续性，有些引导者可能不会对迟到的成员做特别的表示，这就是一种有“负面”影响力的行为。

试着想象另外一种场景：引导者对迟到的成员加入团队表示欢迎，根据现场情况，欢迎的形式可以有所不同，时间紧凑时可以用简洁的语言表示欢迎，例如“欢迎加入团队”；时间充裕时可以请迟到者做个简短的自我介绍，并附加实施小小的、象征性的“惩罚”措施，例如请TA在团队面前说出“在后续的活动中，我保证不再迟到”这样的话语。如果引导者已经开始介绍开场活动的规则，可以借此机会再解释多一次。

比较两种场景，不难发现当我们对迟到者不做任何表示时，显示了我们对团队成员的“漠不关心”，无论迟到者迟到的理由是什么，TA都会感受到安全感的缺失；但当我们选择以某种方式去欢迎迟到者时，团队成员将会感受到了我们“正向”的影响力，我们通过这个行为展示了“温暖”，在后续的引导过程中，团队成员的参与感将会提升，潜在冲突的可能性将会降低；这就是我们身为引导者，对团队无时无刻不在的影响。

身为引导者，我们决不允许对团队成员“漠不关心”的行为发生。在体验教育的开场阶段，引导者在团队成员眼中是团队的“领导者”，成员对引导者的期待或许并不明确，正是因为如此，引导者的言行对“团队场域”的影响表现的更加明显。我们必须牢记这一点：引导过程中，想清楚决不允许发生的行为是什么和我们应该做什么同样重要。

我：体验学习培训师/团队教练

培训师：基于体验学习理论&工具执行培训系列课程：打造高绩效团队

团队教练：基于体验学习理论&工具帮助团队获得发展

微信公众号：体验式学习周溪乔

2020年5月31日 上海