五维领导力之AI欣赏式探寻

题注：非原创，根据喜马拉雅语音、课程笔记及查阅相关资料整理而成，帮助自己和M12三组小伙伴线下复盘用，不作任何商业用途。

五维领导力工具13~5

喜马拉雅语音思维导图 五维领导力之AI欣赏式探寻 五维领导力之AI欣赏式探寻

什么是AI欣赏式探寻

始于1987年欣赏式探寻（Appreciative Inquiry，AI），是激发集体智慧、创建学习型组织实用有效的方法，为企业提供了一条可以将潜在能量转化为活跃能量的途径。

欣赏式探询始于一个肯定的话题，经由一系列积极变革的循环促成。从总结组织优势资源和能力开始，延伸到组织及成员最渴望实现的梦想，然后讨论并设计指导其实现梦想的任务，最后组建团队执行实现梦想的一系列鼓舞人心的工作。

为什么要做AI欣赏式探寻

AI（欣赏式探寻）更强调关注人和组织的积极、优势的一面，而非关注短板；AI（欣赏式探寻）被视为一个邀请、一个起点，引领你进入令人振奋的、激动人心的、积极的组织变革的世界。

AI欣赏式探寻的三大价值点：

1、将组织视为一个有生命的复杂系统，承认组织和个体身上未被开发的无限潜能；

2、认为系统会朝着内心深处最关切、最经常探询的方向成长与突破；

3、通过挖掘和利用富有建设性的问题，尊重个体的潜能来改变以解决问题、纠正错误、发号施令为导向的机械管理方法。

AI创始人大卫.库柏里德：”释放组织集体的能量，创造了一个自我永续、积极变革的动量。”

“AI欣赏式探寻”的开发者——美国管理专家大卫•库珀里德和他的同事曾经接到一个案例，要用“AI”帮助一家摇摇欲坠的酒店。他们采取的第一个步骤，就是带领这家酒店的所有成员住进了一家五星级酒店。并要求大家在一个星期里，每个人都要完成一个任务，遇到服务人员就问她们“欣赏式探询”的问题并详尽记录。例如：①是什么让你在这个工作上如此有成就感？②让你整天面带微笑地服务客人的动力是什么？③如果给你一支仙女棒能够赐给你的饭店三个机会，你会希望是哪三个机会？……这些成员在这一星期的访问之后，听到了许多个人的故事，其中包含了构成一家卓越饭店的众多成功要素。这些成功要素在经过整理分析之后，被高效地应用到了这家酒店的组织变革之中，这家酒店迅速起死回生，创下了可观业绩。

欣赏式探寻4D模型

AI欣赏式探寻4D模型

4D模型详解

Discovery发现，优点和长处：什么使我们生机盎然？（潜力）

发现：让所有的成员去回顾组织发展过程中有哪些做得很好?为什么做得好?是哪些人或哪些时空背景使得它做得好？

比较以下两种提问方式：A.“你的问题是什么？”或“出了什么问题？”B.“有哪些运作是顺利的？”或“我们取得了哪些进展？”我们会发现：A方式（即传统方式）是先找出问题、做出诊断，再寻求解决方案。传统模式更多地将焦点放在出错或有问题的地方，当注意力的焦点在问题上时，我们往往就强调并放大了问题。其结果只能让人们感到沮丧、害怕、担忧；B方式就是“欣赏式探询”，它将焦点放在组织或个人本身的长处、特质和潜力上，而不是弱点上，其结果是让人们看到希望、充满自信、乐于贡献。

“欣赏式探询”就是通过探寻和肯定个人和组织最好、最美的一面，实现个人与组织的共同成长。源于“肯定、欣赏”的AI，会营造出人与人之间相互认可、相互信任、相互支持、积极正向的氛围。

Dream梦想，想要的未来价值：我们期待发生什么？（预想的最佳结果）

梦想：在这个阶段我们要与每个人的最高目标(或理想、渴望)结合，透过高峰经验会谈，去共同描绘一个组织共同的愿景。

当组织的战略不明确，缺乏富有感召的共同愿景；当组织面临重大转型或变革时，组织氛围封闭、保守，反映迟钝，不能够快速应变和创新等。

当个人没有人生规划和梦想，表现为对工作和生活缺乏激情，对现状不满意；当遭遇问题或遇到挑战时，个人难以快速应变、情绪脆弱、悲观消极等等。

在此过程中，最关键的步骤是“探索梦想（激发愿景）”，因为无论个人或组织，只有找到真正想要的目标，才能激发出无穷动力！

巴西营养食品公司应用“欣赏式探询”实现组织变革时，曾在第一轮战略规划会谈时，由150名利益相关者----来自各阶层的员工、供应商、分销商、社区领导、银行和客户代表------组成的团队，进行了四天的战略会谈，从而勾画出一个崭新的、大胆的未来景象，这个景象深深感召了组织中的每个利益相关者，并激发出他们面对变革的巨大动力。

Design设计，我们如何去：我们可选择的方案是？（可选择的路径）

设计：为了要达到这个共同的愿景，我们要盘点我们的资源、建立我们的新的行事准则。这项工作就是一种对组织功能的重新设计。

Desting实践，我们如何做：我们如何执行？（具体的行动）

实现：我们要为新的组织、新的制度、新的准则共同承诺，我们要实现我们的共同的愿景，我们就要整合这些优势，才能带给我们自己新的成就感。

“欣赏式探寻”的4D循环即发现优势——探索梦想——设计路径——细化行动，其实是着力于我们的“动机”层面，通过发现个人与组织的成功要素（优势），激发个人或组织的美好梦想（愿景），再基于梦想去设计所需要具备的各项条件（路径），最终明确个人行动步骤和方法以实现梦想（行动）。这是一个需要持续洞察“人性”，不断激发正能量和创造性的过程。

AI欣赏式面谈（略）

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对这个工具的三点感受

1、做这个活动，破冰很重要。分享我的做法：在我自己的领导力教学当中，我会讲我自己的成长。在具体教学中，可提前让学员撰写个人成功支点，写三个成长当中最重要的故事，然后提炼出他职场当中的成功支点。而这个支点对了解生命意图很关键。

2、探索个人优点和长处，探索团队优点和长处、一步步引导，建立场域，打开心扉，通过深度会谈去深入探寻。深度会谈：在团队中的高峰体检是什么？你当时的心情是怎样？还有呢？还有呢？团队价值观可以用哪三个核心关键词总结？我们做哪些可以让未来更好？这是一个赋能的过程。

2.愿景：制作愿景图，描述愿景图，通过剪贴画展现，利用GPS引导找行动方案，用站坐标的工具让团队成员确定现在在哪个位置。引导思考如何实现愿景。我会用到一个工具：我的年度十大小目标，要求，清晰化、具体化、图像化、可实现等。这是一个确定目标的过程。

3.设计具体的路径：可以按时间、资源、学习等维度设计。这是一个梳理路径的过程。

4.如何执行？这是一个落地执行要具体行动措施的过程。

（完）