直达人心的沟通术(下)

2022-10-15  本文已影响0人  门艳

【门艳#20221014第526天,共656天】

利他给对方价值建立信任感,帮助拉近彼此的距离

发生关系利于下次链接,认同自己和对方,听到对方的心声;认同-赞美-拥抱-推进可以更好的处理矛盾;

洞察性格,在玩中沟通是一种轻松沟通方式,走入对方的内心;

接纳才能改变,真心、真诚、不带评判拥抱、沟通,共情聆听达成良好的目标;

共情是理解对方独特体验和感受的能力,每个人都有只是是否被激发,感同身受的体验,基于事实的真相去理解对方,分正向积极和负面消极的,善用共情,阅读人的心思;

同情在认同基础上安慰别人;

共情是开放性提问、沟通,多角度思考问题,放下评判;会问问题让对方集中、专注的状态,节奏慢下来,让自己状态柔和,利于控制局面;

很多时候对另一个人的评价,是基于自己的观点,有可能是偏颇的;

观察身体的反应--自己是紧张还是放松,表现会传达给对方,能给对方带来不同体验?注意到自己的感受,就是对方的感受;

沟通是一门艺术,一种认同、认知;

成交是一种契约关系——跟有能量的人一起共事;

促销手段:  对价格敏感的打折促销手段;情感赋能;背后的情感要素;

项目价格明示,给顾客一种超级受益的感觉;零风险承诺 ,为客户量身设计;给对方提供专业的人设-瞬间产生信任度。

【获得】

初期建立情感链接,以利他的认知给予对方,寻找他人价值感和满足感;

将沟通融入生活中,带给自己和他人更多的机会和获得感。

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