为什么要消灭那个最先破坏规则的人？

破窗效应

之前我曾经写过一篇关于破窗效应的文章，当时我认为破窗效应之所以成立，关键在于“不惩罚”，因为不惩罚意味着纵容，意味着变相的鼓励。

我当时设想的情景是这样的：你制定了一个规定，可刚发布完没多久，就有人违反了它，这时候你没有任何反应，更没有任何惩罚和告诫，于是，你的规定变成了一张废纸，其他人看到你的规定根本无效，于是纷纷尝试去打破它。

现在想来，这个情景具有很大的漏洞，我忽略了一个动机问题，即便有人违反了规定没有受到惩罚，但这并不能成为大家纷纷去打破它的理由，毕竟，以打破规则为快感的人只是少数。

那么，“破窗效应”的关键在哪里呢？最近看了一本书《细节如何轻松影响他人》，终于明白了这个道理。破窗理论的关键在于破坏行为所营造出的环境。

人有多容易受到周围环境的影响，答案可能超出你的想象。下面给大家举个栗子，你就明白了。

科学家做了一个实验：把一个贴了邮票，写了地址的信封，放在一个路边的邮箱里，邮箱半开着，信封里放着的钱微微露出一角，路人能很容易看到信封里的钱，也能拿得到信封，然后研究人员开始观察。当邮箱周围的地上没有垃圾的时候，只有13%的路人偷走了信封和里头的钱，然而当邮箱周围的地上扔着不少垃圾的时候，偷窃率几乎提高了一倍，大约25%的人偷走了它们。

在这个实验里，地上有没有垃圾成为影响人们偷窃率的重要因素，为什么？当人们看到地上没有垃圾时，他们在想什么，当他们看到地上有垃圾时，他们在想什么？

我猜是这样的，当路人看到信箱周围整洁的地面时，他的直觉是这里是一个治安良好、大多数人都能遵守道德的地方，所以，他的本能反应是要同大家一样，不要轻易去碰别人的东西；而当路人看到满地的垃圾时，他的直觉是这里是一个治安不太好，没有秩序，很多人都不遵守道德的地方，或许他会想，反正这个钱自己不拿，别人也会拿，还不如自己拿呢，就这样，钱就进了他的口袋。而所有这些想法，都是在电光火石的一瞬间完成的，速度之快，甚至很多人自己都没有意识到。

也就是说，所谓“破窗效应”，并不是起初的破坏行为激发了其他人做坏事的动机，而是人们本来就有动机，只不过是环境的影响，决定了人们会不会将动机化成行动。

明白了这个道理对我们有何启示呢？如果你想保持好的行为，无论是自己保持还是想要周围的人保持，都要营造出良好的环境和氛围，杜绝任何破坏行为的发生。

（编号：85）