培训知识

服务为王

2017-04-04  本文已影响3人  何蓉

售前售中售后服务重要吗?都很重要。

请问你有建立顾客档案吗?请问你有坚持维护顾客档案吗?

请问你有坚持做售后服务吗?

请问你去开发十个客户不如你去维护一个客户来的简单,认同吗?

这些事情你有一直坚持做了才是最重要的!

所以说我们销售任何产品,售前售中售后都非常重要。

一、 售前包括什么?

吸粉(人脉?钱?)+塑造朋友圈

每天坚持加粉,把粉变成活粉。(硬客)

二、 售中包括什么?

专业知识+沟通(心理学九型人格)

三、 售后包括什么?

顾客档案内容有哪些?

购买日期、购买产品、顾客需求、顾客生日、电话、生命当中最重要的人是谁?(代理)、姓名、每个月来月经的时间、已婚、未婚、用后感受、购买的时间、回访了几次、

做个细心的人,有心的人!

回顾+转介绍+奖励如旅游小礼物

一个人的背后,身边有一群人,服务好每一个人很重要。

每天坚持做一个客户的回访

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