被奴化的上班族

前几天出门，丢了张饭卡， 两天后思来想去，左找右找，还是没找着。我怀疑是不是落在地铁上了。便给地铁公司客服打了个电话，一番询问之后，说让我回去等消息。

大概20分钟之后 ，有座机给我打电话，说她是负责地铁某某段的工作人员，接到上级一个派单，一位乘客丢失一张饭卡，而她已经给本段沿途各站各工作人员，包括保洁，站点值班员联系，但尚未找到。

我本只是想给总台打个电话，抱着试试的态度，也没有期待能找着，更何况，我也不确定是不是真的在地铁上丢了。

我回道：“哦，没有是吧，那就算了吧！”

对方道：“那您对我们的处理结果有何评价呢？是非常满意，满意，还是不满意？”

我回道：“非常满意...吧！”

对方道：“好的，谢谢，那我们也会继续帮您寻找，如果找到了，会电话通知您的！”

我回答非常满意的时候，之所以略微迟疑了一下，是因为，我没想到地铁人员竟然也如此重视评价反馈，这说明他们的管理系统是非常严格的。也唯有这样，才能表现的如此在意别人的评价。

几分钟之后 ，又接到一个手机打过来的电话，竟也是地铁工作人员，也是为了那张饭卡的事，而只是这个工作人员属于不同的地地铁路段，所说言词却大同小异，最后也是有评价环节。我依然是回了“满意”。而他也是如出一辙的答道：“我们也会继续帮您寻找，如果找到了，会电话通知您的！”

接下来的事情简直让我感到了恐怖。

大概又接到两三个这样的电话，而处理过程基本一样。这期间，尽管我也表达了自己的真实想法，只是想要询问一番，而我也向他们反映了自己已经接到了地铁工作人员的反馈电话，但那位工作人员告诉我，是不同路段的人在给我回复，我可能仍然会接到电话。

然后，又是一个似乎是某路段站长的电话，而我们的对答也颇为一致。

至此，我想起了那位工作人员的电话，“我可能仍然会接到电话”。我彻底有点无语了。

不过，还好，我后来是没有再接到电话了。

而这件事让我突然感到很悲凉，我们的社会已经对人苛刻到这种地步了吗？很显然，每个工作人员那么重视别人的评价，肯定有一套严苛的管理制度在起作用。它是这样强大，驱使着每个人的刻意行动，却唯独缺少了对处于工作岗位上的那些人的人性方面的尊重。他们更像是一个机器，需要达到某种客观而硬性的指标，这样才算合格。

而这样一种评价体系，却给用户造成了困扰，甚至我觉得有些过度。而在其中工作中的人，又当感到如何的压抑与没有尊严呢？

再想想整个社会，如快递行业，骑手，服务业人员，大家为了挣点钱都跟孙子似的。这还是有工作的人，还有那么多人没有工作，这样想想，这个社会着实是让人感到有些害怕。而每个人都那么的充满焦虑感和不安全感，也就无需过多解释了。