加油站经验交流和分享

       加油站，对于我们每一位从事过这个行业的人来说，多多少少都有一些心酸和快乐，与之相比别的行业是无法体会到的，别急下面我慢慢和大家分享一下我们加油站的经验。

       优质服务，量的提升。是我们这个行业每个人都十分关心的事情，因为服务和销量与我们的收入息息相关，大家也十分清楚量的提升是离不开优质的服务，下来和大家说说我们加油站是如何做到优质服务和销量提升的。

    首先说说服务吧，我们一直坚持着公司的服务纲领不变的同时发挥着自己服务的优势，在冬天我们会为每一位进站加油的师傅送上一杯热茶或热水，或者给司机师傅的水杯里加满热水，对了还有更感动司机的呢，大家应该都知道大货车的小毛病多，而且很容易弄脏衣服和手，就在这一刻感人的一幕发生了，我站的加油员端着一盆热水走到司机师傅跟前说，师傅洗洗手吧，只见司机师傅连忙说道，谢谢，谢谢，司机师傅说到感觉到家了是的，出门在外这里就是你的家我们加油员说，司机走了，走的时候说以后只要我拉这条线上的货，就定点在你们加油站加油了。真的后来真的见到了这位师傅，而且他还带来了他们的伙伴，还有许多服务的事例，在这里我就不多说了，我们加油站一直坚持着中国石油的服务宗旨发挥着我们加油站的优势服务。

      对于销量来说，在这国际经济都不理想的时期，各个销售行业，业绩都下滑的时期，给石油行业带来的影响和冲击就更不用说了，想在这个时期保量增量，真的十分的不易呀！而我们加油站基本做到了，想知道我们是如何做到得吧？别急，我慢慢给大家说，当然想提升销量是离不开服务的，上面我也说到了好的服务给我留住客户甚至为我们带来了客户，从而保证了我的销量，提升了销量。当然提升销量只靠服务远远是不够的，还要靠我们优惠的待遇，其实这优惠政策每个加油站都有，而且不阶段优惠政策也有所不同，但是问题来了，司机师傅不知道这些。司机师傅能知道多少，有多少司机师傅知道就要看你的宣传力度有多大了，这几年来我们一直坚持着我们的办法去宣传，我们每个班在交班的前半个小时都要到服务区的停车场给司机宣传的活动优惠政策，几乎每次都能碰见老熟人，不用说他们自然会加满油箱再走，当然陌生的司机会很多，这时我们就会认真细心的为司机师傅讲解我们优惠政策，有时候有的司机师傅会说我休息一下就过去加油，还有的师傅说不好意思我在前面已经加满了下次吧，后来，说下次的那些师傅真的来了，他们还说上次你同事对我了，你们这里办油卡有优惠还送东西，对我们加油员连忙说道，师傅里面请，里面办理业务，同时还说里面还有很多商品，看看有你需要的吗等等，好了在这里我就不多了，最主要的还是坚持，就这样我们一直坚持着，一坚持就是几年。

     我们知道，我们做的这些远远不够好，我们真诚的希望您能为我们提出您宝贵的建议，同时我们祝福所有在路上的司机师傅永远一路顺风。

                                                    2016年10月17日

                                                        高恒博班组