搞定-第12章：确定下一步行动

无论问题有多么重大、多么严峻，你总可以向解决它的方向迈出小小的一步，从而根除束手无策的感觉，行动起来吧！

当每个个人和团队把下一步行动是什么，列为一个最基本的问题，并坚持提出来时，他们自身的能力以及工作效率就会发生显著的变化。最大的挑战是，一旦你自己和周围的人习惯于提问，下一步行动是什么？再碰上那些没有同样习惯的人时，会让你感到异常沮丧。

一、找到需要执行的下一步行动

1、几乎每件事都只需要花十秒钟进行思考和决策，就可以确定他的下一步行动，正是由于大多数人没有付出这区区的十秒钟，才导致事情不断被延误。

2、从最基础的层面入手，定义出行动的具体计划，并将行动提示信息有效的组织和管理起来，这是我们提高工作效率，营造轻松内心环境的关键。

二、为什么越是精英的人，延误的事情越多？

1、越是才智过人的人越敏感，也越容易被自己的想象所感染。

2、我是一个年老的人，能预想到许许多多的困难和问题，但是他们中的绝大部分从没有发生过。（恐惧不存在）

三、学会更巧妙的解除负担。

1、大多数人，对其清单和组织工具的反应是负面的，并非因为其自身内容，而是因为尚未以充分恰当的方式付诸思考。

2、我发现导致许多人故态重演的一个难以察觉的原因，就是他们的下一步行动清单，不再单纯的罗列下一步行动，而是再次变为他们的任务目录，当然他们能走在其他人前面，因为他们毕竟把要做的事情记录下来。

3、在公司内部，对压力的来源进行调查时，排名第一的答案是：最后关头式的紧急任务，而这类任务能出现，通常是由于团队领导，没有在问题刚出现时，立即确定处理方案造成的。

四、下一步行动技巧的巨大价值

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1、澄清问题：现实中有太多的讨论，没有得到一个明确的行动方案，得到的可能仅仅是模糊不清的印象，我们对下一步行动没有明确的结论，不知道要做什么，也不知道该由谁来负责，整个问题基本上还是处于悬而未决状态。问题和事物通常太过复杂和不可预期，以至于我们很难设想结果，我们的责任是把问题向更加清晰的方向推进。

2、明确责任：多人负责就等于无人负责，真正会令人不快的是，任务没有布局清楚就让会议结束。

3、提高效率：一旦人们在明确目标之后，立即分配人力物力投入工作，必然会事半功倍，从必须做的事情入手，然后做可能的事情，你会突然发现自己在做不可能完成的事情。

4、对待事物时，你应该主动将其纳入你的系统，让他们服从你的节奏，而不是在问题爆发的时候再试图救火、疲于奔命，面对事物，要始终处于主动地位，这会使你的人生发生巨变。

5、抱怨可能意味着某人不愿意为改善状况付出努力，承担风险，也可能意味着某人不愿意承认客观环境的不可变性，抱怨实际上就是自我认知缺失的一种表现。

与现实的联系：身边人高效的方法，有任务发生时，立即分配人力无力，高效传递任务信息，实践证明是有效的。

行动和改变：向身边高效人士学习，接到信息，立即处理，分析任务基本情况，做出分配他人、自己完成、清单记录工作。