收获两枚贴心小伙伴

前两周传说可以搬公司新宿舍了，我想我五月底才搬，就没留意这事儿，结果上上周末娜娜急急地给我电话，说她已经搬好了，还帮我看好一间，问我要不要过去看房，还朝管房的要了钥匙。

听她描述房间朝向格局后，我说不用看，全听她安排。娜娜真太贴心了，比我考虑得还周到。

上周末我回珠海拆宽带，因为家里很少有人在，宽带每月需要一百五十块钱，这么闲置浪费了几年，这次我下决心麻烦一遭解决掉这个头大的事。

回珠海前我仔细打了电信的客服电话，问清楚程序才专程跑回去处理，没曾想营业厅还是整出幺蛾子，说我免费升级到100M的宽带没够一年，按规定要交200违约金。

我当时立刻血液上头，差点想拍桌子了，我抬高声音质问她：写在哪里的规定？

营业员：安装师傅告知你的。

我：我没听说。

营业员被我突然的高音吓着了，她一边说着要交违约金，一边弓腰冲我摆手说：可以处理的。

我心里暗骂了句：电信就是犯贱，不吵架不放狠话都不能退他的ye业务。

我看她给维护人员打电话说了我升级宽带不够一年，现在拆宽带系统上有笔违约金，需要他工作日去处理一下。

等营业员放下电话后，我又请她查一下只保留接电话和短信业务的电话卡需要支付最低月租是多少。

她答需要19元，包30G定向流量。联想到网上随处可见的9块钱月租包185G流量的电话卡，我不由冷笑起来：“我用了你们20多年的移动业务，你们对老客户就是这样能坑就坑，只要我们没发现你低价促销，就抵死不主动降价，你们一边做烂市(场)抢新客户，一边强留老客户，这样怎么留得住市场……”

我越说越激动，越说越来气，中间也有对电信老员工的不平：电信对老员工的待遇越来越差，一线老员工收入如今都不如新招的应届毕业生。现在又这样做市场。可想而知，整个电信的收入一定好不到哪里去。

那个营业员被我的气势逼到头越来越低，看她不断退缩，我突然意识到自己是把对电信的失望发泄在一个前台接待员身上了，这一切不是她能左右，她只是照章办事而已，甚至她也是受害者。

想到这里我立刻禁口，低头刷着手机，嘴角闪过一丝自嘲的笑。暗自骂自己神经病。

营业员见我前后态度反差如此巨大，就没再解释，只是抓紧时间录入系统，打印业务单叫我签名。还叮嘱我，因为那200块钱的违约金没处理，今天的业务只能办到这里，后面我更改套餐可以在广州的电信营业厅委托办理。到时广州可以转单珠海。

我也只能叹口气退出来，思忖着最不济我就投诉到信息产业部降低套餐费用。再等多两天看看。

随后到周三上午，终于收到电信发的宽带拆除成功的短信，我再次致电电信客服协商降低资费的事。

整个过程也是让人啼笑皆非的。

客服先问我为啥不一次在营业厅办完所有业务，

我问她为啥不问她同事干嘛不一次帮我解决完所有问题。

客服答：营业厅电话一直没人接，没办法我只能先问你。

我耐着性子重复了前面的故事。

……索幸在签了几个承诺书后，我的问题全部如愿解决了。

待我长呼了一口气后，一直在一旁听着我来回折腾的阿瑶，拿了颗棉花糖走到我面前说：姐，你说的春分不要生气，不发脾气要舒肝！

哈哈哈，那是我吃过的最甜的棉花糖，颜色也是最可爱粉白色！