好客户坏客户

服务各类客户已经有一段时间了，分享一下我心目中的好客户。

1.好客户提的需求大多具有普遍性，需求上线之后可以应用到行业内的其它客户。最让人欣慰的是为一个客户开发的新功能正好是另一批客户想要的。

坏客户经常提特殊的或拍脑袋的需求，只适用于个别客户或实用性不强，上线后使用率不高。

2.服务完好客户，感觉系统越来越完善了，心里越来越有底了。

服务完坏客户，感觉系统越来越复杂了（也有系统设计的因素），心里反而发虚了。

3.好客户充分利用已有的功能，根据实际使用情况按需调整和改进已有的功能。

坏客户喜欢拍脑袋，无视系统已有的功能，必需按照他的要求来。

4.好客户重度使用系统，有时候发现的问题比QA还多，发现问题后还能及时跟进（比如一个问题没有解决，会不停“追杀”你）

坏客户平时不怎么使用系统，平时也给不出什么反馈，一有问题会说系统这也不好，那也不好。

5.好客户把我们当成合作伙伴，和我们一起成长，并不停把我们推荐给新的客户。

坏客户把我们当成服务员，和我们是赤裸裸的金钱关系。

6.好客户有钱，不在乎钱，钱多事少。坏客户缺钱，在乎钱，钱少事多。

不管好客户还是坏客户，设计都很重要，良好的设计可能把坏客户变成好客户，糟糕的设计可能把好客户变坏。

希望我们的好客户越来越多，坏客户越来越少，健康快乐每一天：）