个人商业模式实战篇4：价值服务

价值服务：我怎样帮助他人

下面要说明的是价值服务模块，即“我该怎样帮助他人完成任务”。如前所述，这个模块是思考个人职业时最重要的概念。

在定义这个模块时，你可以问自己这样两个问题：
“客户请我完成什么工作？
完成这些工作会给客户带来什么好处？”

例如，我们在前面说过，捷飞络为顾客提供的不只是更换机油这项服务，更重要的是让他们感受专业服务带来的独特优势：保证车辆无故障、省心省力省麻烦。

可以说，理解关键业务如何为客户带来价值服务非常重要，是描述个人商业模式的基础。

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案例研究：价值服务

关键词：确定你的真正价值
姓名：MIKA UCHIGASAKI
个人信息：译员

Mika是一位英日全职译员，法律事务所是她最主要的服务对象。

在一次译员会议上，Mika参加了个人商业模式研讨会，主办者对她的画布内容进行了分析。

在价值服务模块中，Mika写的是：“把日语文件翻译成英语。”

主办人问：“翻译文件和你的关键业务有何区别？”

Mika有些茫然不解。

“这么说吧，法律事务所请你帮他们完成的工作是什么？”

Mika想了想说：“打赢官司。”

“对，这就是你提供的价值服务。翻译文件只是一项关键业务，你的价值服务应当是‘制作令人信服的文件以赢得巨额商业诉讼’。千万不要把关键业务和价值服务混为一谈。”

Mika—脸兴奋地说：“这还是头一次听人这么说，我一直都在寻找改变工作的方式，现在看来我已经找到了。”