新城保卫战：惊变28天的危机复盘
上周，周杰伦粉丝被迫营业，80后应援团使命召唤，纷纷开启打榜模式。
七月，新城黑天鹅事件曝光，85后董事长临危受命，奋力拯救上市公司。
周杰伦保卫战，是无数人在捍卫青春；
而新城保卫战，则是一家千亿房企的绝境求生。
4步对策
近几年，新城发展迅猛，行业排名飙升，财务管控非常得当，有金融机构评价说：
新城曾经是民营房企中业务最稳健、市值管理做得最好之一。
如果不是突如其来的祸事，新城原本可以角逐行业前五。
事件发生后，王晓松紧急接班。
这位年轻人，1987年生，南京大学环境科学毕业，2009年加入新城，从土建工程师做起，很快升任公司总裁。
01 火速切割
事发当天，新城连夜换帅，第一时间切割王振华与公司的关系。
7月3日晚，新民晚报刊文8小时内，新城便召开董事会，全票选举王晓松任公司第二届董事会董事长。
同时，细心的人们也发现，新城控股官网上，当夜已经删除了所有与王振华有关的内容。
△图片来源：新城控股官网
这步操作可谓相当快，在新城官网的管理层介绍、新闻报道、微信公众号等端口，王振华早已不见踪影，仿佛从来没有存在过一般。
02 公告澄清
7月5日，新城发布公开信：一是面向公众表达歉意与不安，二是明确王晓松接班，希望稳定经营。
△图片来源：新城控股微信公众号
可惜的是，人们期望的发布会公开道歉，没有出现。
接下来的日子，新城密集发布各类公告，上交所查询显示，28天之中与新城相关的公告达28份，平均一天一份。
这些公告中，有些是主动，有些是被动，当你成为舆论的焦点时，说不说就由不得自己了。
03 稳定军心
临危受命后，王晓松展开了一系列稳定军心的动作。
一是稳定高管。
7月3日，王晓松召开内部紧急会议，所有高管必须参加，在外地的也被要求立刻飞回上海。
接着，新城发布人员调整通知，涉及一批人的变动与晋升，虽然半年度调整属于惯例，但赶在这个时点推出，不失为一步安抚的好棋。
7月9日，新城公告，补选万达老将曲德君成为董事候选人。曲德君在这个敏感时期入职，他的稳定具有代表意义。
二是安抚内部。
阴影笼罩下，人员恐慌难以避免，高管和员工都接到猎头地毯式的排摸，但未出现集中性的人员离职。
在半年度工作会议上，新城宣布上半年销售额1224亿，依然位居行业前8，并坚持2700亿的年度目标。
而对猎头的“骚扰”，新城内部这样说：
在“突发”情况下，猎头的“积极行动”正是新城人才价值的重要体现，也说明了新城是千万优秀职业经理人正在为之奋斗的平台，证明了新城在经营管理、人才培养发展方面受到了行业的一致认可。
这个解读方式真是服了，给新城的人力团队加个馒头。
另外值得一提的是，新城在今年7月，通过半年度晋升，给17%的员工进行了晋职晋薪，这个比例是相当高的。
三是巩固合作。
主持大局后，王晓松花了大量时间与各类金融机构和业务合作方沟通，希望能获取信任，保持合作关系的稳定。
甚至还有不少合作方发公函表示要“坚定与新城合作”，这个表忠心也是绝了。
客观的说，稳住这么多金融机构和合作方确实不易，事实上大家也都是一条绳子上的蚂蚱，企业若不行了，银行和合作单位收不回钱才更惨。
04 项目出售
7月23日，受媒体曝光，新城发布公告，表明约40个项目在协商出售。
这一举动，成为业内焦点，也带来了一个跌停板。
7月25日，新城公布第一批10个项目的交易情况，回笼资金41.5亿。
分食这10个项目的房企有6家，其中金科花了17亿，一口气拿下6个项目。
7月27日，新城又披露第二批5个项目的转让情况，回笼资金约27亿。
值得注意的是，弘阳地产斥资17亿，接下其中2个项目。
出售项目这一步，基本在预料之内，毕竟新城急需扩大现金储备，减少债务压力。
一方面增加财务安全性，让投资者和金融机构放心，另一方面也可用于支付款项、回购股票等。
3大挑战
第一时间切割关系，内外沟通稳定军心，出售项目回笼资金，王晓松想救回新城，这些做法都在路子上。
但面向未来，这位85后董事长，依然不得不应对三大挑战：
01 品牌创伤
股市，是市场判断最直接的晴雨表。
新城旗下三家上市公司，总市值本已超千亿，事件发生后3天内就缩水400多亿。
虽然目前股价暂时企稳，甚至还有小幅反弹，但品牌创伤带来的价值折损，从长期看难以修复。
地产是资源整合型行业，对品牌形象、政府关系、金融市场、合作伙伴高度依赖，新城本次的公关危机前无古人，想要力挽狂澜，还有很长的路要走。
02 资金压力
虽然从财务数据看，新城当前的资金压力并不大，经营性现金流完全可以覆盖到期债务。
但考虑到今年行业融资大幅收紧的形势，受事件影响，新城的再融资将比其他企业更加困难。
同时，部分评级机构也调整了对新城的态度，这对奉行高杠杆高周转，背靠A股和港股融资获得快速发展的新城来说，无疑造成了更大的压力。
03 业绩挑战
近期公告中，新城明确今年销售目标依然为2700亿，没有因为事件做出调整。
过去六个月，新城累计拿地500亿，销售金额达1224亿，已完成年度目标的45%，全年实现2700亿概率较大。
但是，目前看下半年市场政策依然从紧，龙头房企销售额增速明显放缓，各企业的销售压力都很大，新城要实现承诺还需付出很大努力。
2项能力
危机之下，对新城的组织能力提出了极大考验，这其中首当其冲的便是品牌团队和人力团队，一个攘外，一个安内。
一、从内部看，新城人力团队做的不错，有效保持了组织稳定。
事件发生后，新城人力系统自身先稳住了阵脚，各项工作有序推进。
1）很快公布了半年晋升，用较大的晋升比例，给组织注入了一针强心剂。
2）培训项目按计划开展，尤其是2019届管培生入职集训，之前同行都觉得危机下很难搞，但新城还是很好的完成了。
3）重申企业文化，强调高管团队稳定、公司重视人才、倡议共渡难关。
可以说，新城人力团队经受住了雇主危机的考验，做的不错。
二、从外部看，新城品牌团队失误较多，能力存在明显短板。
新城的品牌多出身于传统媒体，在新媒体时代，对舆论的把控和引导能力明显偏弱，给公司造成了损失。
1）媒体把控能力不足。
本次事件是对新城媒体关系的最好检验，如果笔下留情，其实就是关系还行了。
但是呢，事件发生后，我关注的所有媒体都写了，用词一个比一个犀利，这说明新城根本没能建立好的媒体关系。
2）风险控制能力不足。
新城卖项目的事，先被媒体曝光，然后才进行公告，立刻导致一个跌停板，股价损失高达几十亿，完全陷入被动。
事实上，如果能提前公告，或主动向媒体解释，把“成为盘中餐”的口径变为“积极寻求合作”，股价不会跌那么多。
3）公告审核竟然出错。
最近的项目转让公告中，竟然出现笔误，少写了一个“万”字，1.49亿直接变成1.49万，这么便宜我也能买了。
总之，感觉新城的品牌团队很被动无力，需要加强了。
1种结局
在半年度会议上，王晓松提出
“新城是千万新城人共同奋斗的新城”
这位85后新董，展开了一系列自救行动，正在用业绩挽回市场对新城的信心，似乎让身陷漩涡的新城人，看到了重回正轨的希望。
王晓松在演讲中说：
新城有今天，不是一个人做出来的，而是所有人拼搏努力的成果。
我很清楚，我有责任把几万人花了26年时间培养起来的企业，经营下去，并且经营得更好，这是我的责任所在。
周杰伦保卫战，赢了。
新城保卫战的结局，又会如何呢？欢迎留言讲讲你的看法。
涛哥，房企人力资源总监，著有多篇地产职场10万+热文，关注地产行业趋势，解答职业发展困惑，公众号：涛哥杂谈，微信：taogezatan02，欢迎交流。
