游戏体验：让用户觉得爽和想要更爽之间的平衡

从小我就喜欢玩游戏，前几天在微博上看到广告推广，下载了一款卡牌养成游戏。边玩边感叹，现在的游戏设计不仅把人的心理给摸透了，还摸得发烫发热了。

从进入游戏的第一瞬间开始，就必须让用户觉得爽，所以游戏会有一个强制性的教程，你按照系统给的指示点击按钮，打一下怪就升级，做个任务就给装备，杀怪就跟切菜一样。

这几分钟的设定让用户能够轻松无负担地利用碎片时间来完成，又能体验到快感。

没有快感，用户沾手即走。

接着，游戏会让你觉得打怪吃力，没有起初那么爽了；再然后，就打不动怪了。

到这里，你大概花了1个小时左右，体验从一个高峰转到老低谷。

但是你已经有些了解这个游戏了，觉得还挺好玩的。想要进一步了解的欲望已经被诱发出来了，玩家和游戏之间的连接也得到了强化。

发现推不动关卡之后，你会开始搜索其他的玩法。

打开人物栏，点击一键强化。又推了几个关卡，好开心。

别急，还能让你更爽。已经5级了，打开装备栏，可以升级装备，你又拱掉了几个关卡；人物达到10级了，装备可以附魔，又过了几关；15级了，英雄可以装备耳环戒指项链等饰品；又是几个关卡过去了，你达到20级了，饰品强化功能开启，精炼功能开启，你又能推掉几个关卡。

最后，终于打不动了！

回到主页，你看到一个红点，点开一看，达到25级，触发限时购买。

最低的只要2折！

你把游戏赠送的金币全都砸进去，各种升级。然后艰难地推掉了几个关卡，再也推不动了。

游戏给你设置了许许多多小目标，你一次又一次得感到满足。在你山重水复疑无路时，给你柳暗花明又一村的超爽体验。

你很满意，想要关掉游戏，去给点5星好评，但就在这时，一个游戏公告跳出来：某某某，全服首位打通第一章地图，获得天下第一的称号。

你点开称号的介绍一看，就差没吐口血到屏幕，加攻加防，抵得上全身装备的一般属性，全服只有一个。

某某某怎么这么牛逼？而你只通关了一半我就打不动了，他怎么就全部都打通了呢？

你查看了一下他的人物状态，一看吓一跳，神级武器，高级饰品。。。。。整块手机屏幕都在闪闪发光。

这些装备是怎么来的？原来只要充值6元人名币，就送一套高级套装，充值累计30元就送一件神装武器。

不仅如此，充值还送VIP会员经验值，只要6元就让你升级为VIP2级，30元，立马带你飞到VIP3级；你是土豪？充值10000元，秒秒钟带你飞到vip顶级，金框个性化头像亮瞎非人民币玩家们的钛金狗眼。

VIP等级有什么实在的好处呢？

超级用户自然有超级待遇。但这种待遇也分层次的，游戏厂商见缝插针，要把价格歧视进行到底。

比如你的人物角色没有体力，无法行动了？VIP2级每天没费送你一瓶体力药水，让你又能多奋战10来分钟，比其他人领先一步；有体力也打不动怪？VIP3级送你一只高级宠物狗，你指哪它咬哪，360度无死角地咬；你又推了好几个关卡，但还是觉得不够爽？充值累计达到98元，立马让你的英雄转生高级英雄，让你赢在起跑线上。。。。。。

一阵忙碌，几个小时过去了。你终于把第一章地图的所有关卡都全通关了，很有成就感，但是游戏界面跳出一个信息栏：你开启了第二章地图。

原来，你的英雄之旅，才刚刚开始，游戏奖励给你第二个英雄，并开启双英雄上线模式。

但是你立马就发现，第二个英雄就是个土鳖，去打怪没几下就被打死了，害的你得不到3星评价，得不到3星通关奖励。

没有奖励，就没有足够的资源去强化英雄。

于是，你忍不住想要充值，强化第二个英雄。默默地重复了一遍上述的流程，几百元钱进了游戏公司的账户。

光阴似箭，时光飞逝，不知不觉天都黑了，你握着手机满足地睡去。

第二天一上线就跳出一个公告，做活动送神级装备，你还差10点VIP经验就能领取。换算成金额的话，只要1元钱就够了，但是最低充值额度是6元，你充值还是不充值？

不过游戏厂家不会给你yes or no这么低级的选项。你可以充值立马拿下这个神级装备，但也可以等，只要上线游戏，每天都送你一点VIP经验值，你计算了一下，只要再过五天，你也能拿到这个神装。

游戏厂家把“买不买”改成“等不等”。

前者是瞬间博弈，当下就来了断；后者是长期博弈，你每天都盼着想着，时不时点开那个神级装备的介绍瞅两眼，越瞅越喜欢。终于第三天你等不了了，掏钱充值。拿到神装之后，你还安慰自己：明天少买一瓶水，这钱就扯平了。

活脱脱的被人卖了还替人数钱啊。

有时候会觉得这像是另一种形式的斯德哥尔摩综合症。

被收割了，但游戏玩家本身却觉得很爽。

为什么会这样呢？

网上有许多玄幻类的小白文，主角土鳖王八起步，一路走上霸王的巅峰王座。

订阅者非常多，一些出名的写手，据说一年的稿费能有几千万。

这些小说的内容比较简单空洞，但是读者在看的时候会有比较强的代入感，仿佛看的不是小说主人公的成长，而是他自己的英雄梦。

这与游戏有个共同点，就是内容简单粗暴，又具有强烈的代入效应。游戏玩家和读者不需要花费脑力是去思考，只要跟上进程，就能成为自己心目中的英雄。

从马斯洛的心理需求理论来分析的话，80后90后00后的物质生活得到满足，转而追求精神上的满足感。但现实生活太过复杂，太过曲折，几乎无法实现心中深藏着的英雄梦。刚好，游戏和小白文又刚好能满足他们的这一需求，于是天雷勾动地火。

针对这一种心理特征，游戏设计的时候往往会有个设计，让你觉得爽，但是你想要觉得更爽，就需要充值。

且，游戏设计一定会让你想要更爽。比如弄一个排行榜，一进行对比，原先感受到的“爽”，就被弱化了许多。而你想要维持原来的“爽”，便只能掏钱。

为了让玩家掏钱时减少罪恶感，充值的额度也有好几个设计，比如6元。从心理账户的角度来讲，这属于零花钱账户，是可以随便花的。

游戏设计在不断维持“让用户觉得爽”和“想要更爽之间”的平衡

“爽”是成就感的一种。

不管是玩游戏还是看小白文，这些都是正常的心理需求。谁能没有些许懦弱呢。

只是付出汗水获得的成就感让人觉得充实，而玩游戏所得的成就感是空虚的。从人生如戏，何尝不需要维持两种“爽”之间的平衡。