20171115（周三）

今日支持伙伴共同拜访一位潜在客户（一家网游推广公司的老板），在此之前，我曾经与他有过一次一小时的电话教练式沟通，今天没能做到直接打动他进行采购，分析过程中做的好的，以及可以提升的：

（一）客户的特点

1、思维特质：偏向概念型及社交型

2、行为特点：自我表现性较强、自我主张性强、自我调整性较弱

（二）沟通中好的方面

1、提前根据多了解的对方情况，打印了两套资料；

2、在沟通中先倾听对方说；

3、通过开放式提问尝试支持对方厘清。

（三）需要提升的

1、对客户的需求有更深入分析和了解之后，再提供解决方案；

2、针对客户的紧急情况，先提供短期的方案；

3、针对客户的隐藏我及盲目我的部分，通过强有力的问题给到对方反馈；

4、第一次电话沟通的记录应当要保存，并提前做温习。