管理情绪

前日会议中，一位总监面对老板和股东质疑，拍案而起，大发一番脾气。大家沟通一二十分钟才算平息下来。对于这个事情，我当时就表态，说，这只是情绪的冲突，不要紧。

沟通中双方出现争吵，情绪的波动，这是很正常的事情，发泄脾气是一种宣泄，也是沟通，表达情感的一种方式。这种方式也许不是最好，但可以说最真实。

一味的隐忍，强压自己心头的怒气，虽然表面和睦，但是双方并没有得到有效沟通，也许心底还有怨气，还有埋怨，这就容易产生心灵的间隙。表面的和气并不能掩盖内在的冲突。

情绪管理是一个技术活，需要掩藏时要掩藏得住，需要宣泄时要敢于发泄。切不可在不合适的时候用错方式。