购买前不知道，购买中知道了，使用中体验了，使用后有感受。

购买前不知道，购买中知道了，使用中体验了，使用后有感受

用户购买的四个过程

一、购买前不知道

我们在购买某个产品或服务之前，因为对它没有了解，不知道它的特点、功能、性能等等。这时，我可以通过向他人咨询、查阅网上的评测或对比等方式来获取更多相关信息，以便做出理性的购买决策。

在不知道时，我们可以多问，多看，多听，多渠道的去了解。因为商品太多太多，我们只关注我们关心的就够了。

二、购买中知道了

在购买过程中，我们会了解到一些之前没有注意到的信息。比如在商店或网上购物平台上，我可能会看到产品的详细介绍、规格参数、用户评价等等。这些信息能够提供给我更多的参考，让我更加明确自己的购买意向。

没有购买之前，那只是自己的理解，单方面的理解，即使看了评论，看了视频，都是单方面的，一切都是自己的理解。然而在购买中，我们是会把自己理解和商家去说，去沟通，只有商家解答了我们的疑惑，我们才能去做决定购买。

三、使用中体验了

当我们购买了产品或使用了某种服务后，就有了亲身体验，开始亲身体验它们的质量、性能以及是否能满足自己的需求。这个阶段的体验可能会让我们更加了解产品或服务的优点和缺点，以及是否与之前的期望相符。

说的再好，只有体验了才有发言权，商品那么多，我为啥会选你。生意是一个持续的过程，我们都是希望用户长期购买，稳定购买，所以用户的使用体验很重要，他们是我们的衣食父母，我们必须听他们的，重视他们。

四、使用后有感受

我们在使用一段时间后，就会有一些使用心得和感受。比如，某个品牌护肤品产品的性能是否能解决自己的爱美需求，达到自己的要求，让自己美丽绽放，光彩依旧；或者某个服务是否提供了良好的售后支持等等。这些感受都会影响我们的今后是否重复购买和朋友推荐。

重复购买是支持，那是我把你当成了朋友，你解决了我的问题，我必须支持；朋友推荐是宣传，因为是朋友，我就会把好的东西分享给朋友。能做到这一步，就是我们品牌营销的成功。

购买前不知道，购买中知道了，使用中体验了，使用后有感受。我们购买产品和服务都离不开这些环节，我们既是生产者，也是服务者，更是消费者。我们只有在购买过程中的了解和体验，不断积累信息和体验，才能更好的优化购买流程，并且对产品或服务有更准确的认知。