《5 ways to listen better》复述

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Julian Treasure: 5 ways to listen better

复述：

现代社会中，我们正逐渐丧失倾听的能力。平日交流里我们有60%的时间精力是在倾听，但是只能获取到25%的内容。这一效率是低下的。要想提高倾听的能力，我们首先要了解那么倾听的本质是什么。它是一种提取过程，是从声音当中获取信息的过程,某种程度上说着也是一个心理过程，举个例子（鸡尾酒会效应）：我在嘈杂的鸡尾酒会上突然喊了“大卫，莎拉注意了”，当中可能会有人会坐直身体。而与之相对的一个例子，如果我一直在放雪花音，你们可能就会感觉听不到这种声音了。这是因为我们的大脑在聆听的时候，会选择性地接收那些“有变化”的声音而过滤掉那些不变的声音。

很多因素会影响到我们有意识地去倾听，比如（PPT中列出）我们的价值观、是否会受益、意向等等。而这些因素当中，意图又是声音和听觉中非常重要的一点。比如说，在结婚的时候我向我妻子保证，以后每一天我都会像我们第一天在一起的时候好好听她说话。但事实上我做的远远不够（观众笑）。而这个意图显然对于维系婚姻是至关重要的。

倾听让我们置身于时间和空间当中。比如我们所在的会场，我们可以根据回声来判断会场的大小，根据观众的反馈来估计观众的人数。同时，声音的传递又需要时间，它让我们体会到时光的流淌，让我们与过去和未来建立联系。

即使倾听是那么的重要，然而在生活汇中，它却变得越来越困难，原因有以下两点。

• 1 随着人类文明的发展，我们学会了书写记录，录音，到现在的录像。信息保存和交流的方式越来越丰富，用心倾听带来的好处就消失了；
• 2 这个社世界太过嘈杂了，每天我们的生活充斥着各种听觉和视觉上的污染。这让人很难去倾听，也疲于去倾听。商家们不得不用红色大写的标语来引起我们的注意。这些也就让我们忽视了平日里那些安静的、微小的甚至是“没有说”的声音。

生活里噪音太多，有些人会选择用耳机来逃避，但这也就让我们失去了和外界进行联系的机会。我们好比是在一个巨大的声音环境当中，被拆分成了无数细小的，单独的泡沫。

在英国，有多少次是这样的场景？我们打着电话，但实际上对方按的是静音。一个没有人倾听的世界是非常可怕的--杀戮、暴力、战争等等（PPT）。

说道这，那么要怎么样来提高有意识得倾听呢，我会给大家5点建议：

• 1 让自己安静下来。每天可以尝试保持3分钟的安静时间。
• 2 混音。假如你在这样一个吵闹的环境当中，试着想想你最多可以整合多少个频道。你也可以在一个安静的地方练习，比如你在湖边听到多少只鸟叫，听到多少水纹的声音。
• 3 品味声音。这个练习是让我们发现日常生活中看似琐碎却被我们忽视的一些声音。比如我在用滚筒式干衣机，我发现它的声音如同华尔兹一样，是三拍子的，一打打，二打打.....比如我用咖啡机磨咖啡，我发现像是风在呼啸而过。这个感觉棒极了！
• 4 调整好自己倾听的姿态。要思考我们应该是主动还是被动去倾听，我们应该对听到的内容增加还是减少，我们对听到的内容是应该批判还是移情？
• 5 遵循RASA原则。RASA是Receive, Appreciate, Summarize, Ask四个单词的缩写。首先是我们接受到对方的信息（Receive）；然后要对对方进行反馈，或者说认可（Appreciate），比如发出“嗯， 是的！”的声音；接下来可以对对方说的话进行总结（Summarize），表明你理解了对方的观点；最后是对对方提出相关的问题（Asking），其实也是表明你对对方感兴趣，这也是积极倾听的表现。

声音是我的爱好，是我的生命，为此我写了很多书。可这对于绝大多数人而言，要求会太高了。可是，当你获得了主动倾听的能力，你就可以在身体上获得与时空的联系，我讨论的不是精神上的联系，因为我相信每一个个体，在内心深处都存在着倾听和交流。倾听作为一项技能，非常重要，即便如此，我们的学校却不会教授这样的课程，这实在是教育上的失误。（待补）

好了，谢谢大家倾听我的演讲！