关于提问的几点小思考

判断一个人，不是看他给出什么样的回答，而是看他提出什么样的问题。   ——伏尔泰

发现4岁的小孩真的很喜欢问为什么？而且还是一连问两三个，问到你举手投降为止。

后来发现问问题也是一门学问，然后专门找到了一本关于提问的书，翻了一下。

回答了我心中关于提问的困惑，那就是：1.提问的关键在于什么？2.提问常见的误区是什么？3.提问者最重要的素质是什么？4.提问的方法有哪些？

然后通过这本书的阅读，也大概找到了一些答案。

1. 提问的关键在于：明确想要解决的问题，找到解决问题的答案。

①我们的使命是什么？

②我们的客户是谁？对客户来说，什么才是有价值的？

③我们渴望的业绩是什么？我们的计划是什么？

比如彼得·德鲁克说的这五个问题就是经营管理的利器。

2. 提问中常犯的错误：

我们在面对字内心的想法时候，很难忽略掉“自我”的因素。

于自己关系好的人所说的话，就完全听得进去；而关系疏远的人所说的就全盘否定。哪些自己听来“刺耳”的话更是全当耳旁风。像这样，我们等于下意识中搜集到的都是“失真的信息”。而想要靠实真的信息来寻找答案，则是不可能完成的任务。

所以，即便是对于自己内心的想法，也请大家首先要过滤掉自我的因素，然后在这样的前提下，再去听取他人的意见。

3. 提问者最重要的素质是什么？

当人们无法得到来自对方的信赖时，将产生不安和愤怒的感觉，这种状态下是不可能想出好点子的。反之，如果感到对方是关注自己的，对方是认同自己的存在和可能性的，这种状态将能使其更加自由的提出自己的想法。

也就是说想要做个擅长提问的人，需要具备的最重要的素质，既不是所谓提出有效问题的技巧，也不是精通于与所提问领域有关的知识，而是“要对人抱有爱”，所谓的“爱”就是尊重、关注和理解对方的价值观。

因此，无论是和客户还是同事，在推进我们的工作时，都要能互相接纳对方的性格和差异性，这样才能达到共同的目标。

4. 提问的具体方法？

提问的四个方向：

1.询问事务的本质，用3w法则（比如：哪里有问题，原因是什么，对策是什么）

2.面向未来的问题，从期望的状态出发 (比如: 现状是体重增长太快又改不掉饮食习惯，但是为了成为期待的样子，眼下首先该做的是什么呢？）

3.跳脱条条框框，寻找可能性，对前提条件有所质疑，好的提问同样是一个绝佳的假设（比如：真的是这样吗？）

4.打破对方的思维定势（比如：没有呈现出来的部分，信念体系和内心的情节）。

正如书中所说，提问的最终目标，是能够成为靠自己的能力给出答案的人。

以上。