掌握这四个步骤，轻松化解危机

作者凌依依

20190326简书日更100天计划day2

大家好，欢迎走进依依读书会，每天比昨天的自己美好一点点，坚持会带给你惊喜无限。今天是2019年3月26日，我要给大家分享的书是《非暴力沟通》。

本书作者简介

马歇尔·卢森堡博士，是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。

马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

今天我们分享，书中关于非暴力沟通的四个精髓步骤。

001留意发生的事情。

印度哲学家.克里希那穆提说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”这就要求我们，要像一台录像机一样，基于事实的观察，客观的描述。不带主观评价，有理有据的说话。把我们看到的事情，像一台摄像机那样，站在事实的角度上去描述，不要附加任何主观评价。可以用“我看见……”来表达。

002接着表达你的感受。

在观察完事实以后，我们接着要准确的表达自己的感受。要想培养准确表达感受的能力，就必须区分想法和感受。当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。把“我觉得”换成“我认为”也许更恰当。

非暴力沟通主张使用具体的语言来更好的沟通情感。

1.下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受:

兴奋，喜悦，欣喜，甜蜜，精力充沛，兴高采烈，感激，感动，乐观，自信，振作，振奋，开心，高兴，快乐，愉快，幸福，陶醉，满足，欣慰，心旷神怡，喜出望外，平静，自在，舒适，放松，踏实，安全，温暖，放心，无忧无虑……

2.下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受

害怕，担心，焦虑，忧虑，着急，紧张，心神不宁，心烦意乱，忧伤，沮丧，灰心，气馁，泄气，绝望，伤感，凄凉，悲伤，恼怒，愤怒，烦恼，苦恼，生气，厌烦，不满，不快，不耐烦，不高兴，震惊，失望，困惑，茫然，寂寞，孤独，郁闷，难过，悲观，沉重，麻木，精疲力尽，萎靡不振，疲惫不堪，昏昏欲睡，无精打采，尴尬，惭愧，妒忌，遗憾，不舒服……

多使用这些表达具体感受的词语，有助于我们更好的准确表达自己的感受，更容易得到别人理解。在生活中，我们看到孩子有情绪时候，应当积极鼓励孩子，说出自己此刻的感受。刻意培养孩子准确表达自己感受的能力。有句话说“会表达感受的人，全世界的人都会去爱他。”

003说出你的需要。

我们准确表达出自己感受以后，紧接着就要向对方说出自己内心的需要。可以用这样的句式，“我有这样的感觉是因为我需要……”，比如爱人经常加班回来很晚，你可以说“亲爱的，我看到你最近每天都是晚上11:00以后才回家，我非常的担心，因为我需要你的多一些的陪伴才会心安。”

你不清楚的说出你的需求，可能别人也不会看到你的全部需求。一旦你主动的开始谈论你的需求，而不去批判指责，抱怨对方，双方就有可能积极的去寻找能够满足双方需求的最佳方案。

在每一次沟通的时候，多问自己几个问题，我的真正需求是什么？我还有什么需求？大胆、直接的说出你的全部需求，就给了需求被满足机会。

004说出你的请求。

正确表达请求的三要素。

一、请求必须是具体的，不抽象的。

二、清楚的说出下一步的行动方案，需要对方具体做什么，而不是说你不可以做什么这类语言。

三、说请求的时候应该委婉的表达，不要把“请求”转变成“要求”或者“命令”。试图去操控对方，这样对方一般不会积极配合。

参照句式“你可不可以……（具体做的事情）”。

总结一下，今天我们给大家分享的是掌握非暴力沟通方法的4个重要步骤，分别是留意发生的事情，接着表达你的具体感受，清楚说出你的需要以及明确说出你的请求。通过正确的练习上面的方法，一定可以准确的表达自己，更好的理解他人，化解一场场危机。

参考书目：《非暴力沟通》马歇尔·卢森堡博士

今天的分享就到这里，希望能对你有所帮助，喜欢就多多点赞转发哦。

作者：凌依依，爱好读书写作的理工科女生，希望通过文字丰富温暖你的心田。

        每天比昨天的自己美好一点点，

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个人公众号：零壹一

日期：2019/3/26于西安

（这是凌依依的第2天持续更新原创）