卖卖学院教你如何过实体店最后一关,促单成交
小伙伴们都遇到过!销售进入促单环节后,使出浑身解数但还是......
请听题,做销售啥时候最揪心?
A、开发不了新客户的时候
B、老客户没留住的时候
C、客户质疑你的时候
D、明明聊得很好,顾客却迟迟不下单、不付款的时候
如果让卖卖学院选,卖卖学院就会选 D。
销售中,成交是最重要的一环。前期无数次的攻坚奋战,都是为最后的成交做铺垫。但是,让一个人把钱掏出来也是痛苦的。今天卖卖学院教你六个促单成交的技巧。
一、假定顾客已经同意购买:
当顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。对顾客说:“请问您要那台浅灰色的冰箱还是白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三给您送货?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
二、帮助顾客挑选:
许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速开单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样上不停地打转。这时,就要改变策略,暂时不谈开单的问题,转而热情地帮对方挑选赠品、规格、式样等,一旦上述问题解决,你的这一单也就落实了。
三、利用“怕买不到”的心理:
通常,越是得不到、买不到的东西,人们越想得到它、买到它。利用这种“怕买不到”的心理,可以促成订单。譬如,可对顾客说:“这款产品只剩最后一个了,短期内不再进货,您不买就没有了。”或说:“今天是优惠的最后一天,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。"
四、欲擒故纵:
有些顾客天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,我们不妨故意做出要离开的样子。这种举动,有时会促使对方下决心。
五、反问式回答:
所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,顾客问:“这款型号的白色你们店里有吗?” 这时,千万不可回答没有,而应该反问道:“我们有同款银灰色的,高端大气而且价格相同,购买的人很多,您喜欢么?”
六、快刀斩乱麻:
在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求顾客开单,譬如,直接了当地对他说:“如果想省钱的话,您就选择这款吧,我给您开单。
为什么卖卖学院会总结这些呢?
卖卖学院由杭州卖卖网络科技有限公司创立,是一家专注实体行业在线技能孵化平台。
自成立以来,致力于打造“新店商”概念,深耕实体行业,云集优秀讲师团队,通过打造以实体店系统营销课程为主的在线培训体系,重点在“教”;并辅以引流渠道、营销软件工具为主的增值服务,致力于“帮”人。从“教”到“帮”,全方位给予实体商家做孵化,在线上轻松学买卖、做买卖。助力传统实体行业在万物互联时代的升级转型!