思前，想后

图片来自沙沙野

文/Eileen

这是一篇简短的工作总结，记录今日所得。

计划详尽，方可成竹在胸

今天是项目的最后阶段，之前已经做好流程设置和人员安排。昨天休息时，还是不太放心，遂重新梳理了一遍，把可能出现的问题都列了出来并给出处理方法，找到对应环节的人，一一提醒。

早上出发之前，再次与同事们确认了工作安排。

这些都做了后，基本可以确定今天的项目是不会出大问题了，小问题各个环节的人都可自行消化。

项目结束了，客户满意，老板满意，皆大欢喜。作为负责人，我自然是高兴的，这半个多月的付出值了。

客户至上，不卑不亢

这次的项目不是我付出最多的项目，却是客户满意度最高的，我想了想其中最大的区别，在于我处事的灵活性更高了。

尽可能满足客户需求，与客户与方便，就是与自己方便。

同时，要有自己的底线和原则。很多时候一味退让，会让客户觉得你的价值不高，甚至怀疑你的专业性。所以在客户盲目自大，不懂装懂的时候，我们一定要保持冷静，委婉地表达自己的看法，千万不要被客户带偏了。

客户可以是上帝，我们不能当孙子。

为了适当满足客户的虚荣心，一些无伤大雅的鸡毛蒜皮，听之任之。

另外，通过这次项目，我发现在事情做好了的同时，要跟客户多些交流，一是更清晰的了解对方或显性或隐性的需求，从而增加日后深入合作的机会；二是会明显提升双方工作的顺滑度，彼此合作更融洽。

最后，非常关键的一点是，没有把握的事，不要随便承诺。如果承诺了，务必做到位。

写在最后

工作真的很能锻炼人，
还包治各种焦虑和无聊
(๑ºั╰╯ºั๑)
嗯，新的一周，新的忙碌
早睡早起，晚安(๑˙ー˙๑)