沟通更具黏性第三发-具体

【原文】

我们总会忘记自己不知不觉的陷入抽象的夸夸其谈之中，我们也会忘掉别人并不知道我们所知的东西，我们就像工程师一样，总想跳回去修改图纸，却没觉察到装配工仅仅是希望我们去车间实地走一遭而已。

来源：《行为设计学》P

【核心概念解读】

在通过简洁让别人知道你要沟通什么，通过意外产生了浓浓的好奇心。对你的内容有了认知，

在讲述的过程中，让对方能够对你认可，认可的方式一个是具体一个是可信。

对于具体，上面这段描述也能展现出来，古典老师也对具体进行了原则提炼：

概念具体化

感受具像化

冲突场景化

【个人体验】

说一千遍道一万遍，不如亲自做一遍。

我从事管理已经两年，从技术转换成管理，没有我想象的那么难。因为带着技术团队，而且是不同的产品线，对于大家说的专业技术术语，我慢慢的越来越搞不懂了。

虽然大家也会给我解释，但我发现都没有客户现场实地去观察去看来的真实。

这一点就是活生生的抽象的概念具像化的典型。

这是有条件到现场，若是没有呢？

想办法把抽象的概念场景具像化来展现。

我们在提升大家能力，有一个非常重要的方法就是roleplay。

把客户端的真实例子，不同的同事扮演不停的角色，在现实演练中更好的有感知，知道以后具体的事情到底该如何处理。

【行动指引】

一看到对方似乎不理解我说的，我就要立马想方设法，找个具体的例子场景故事，来让对方很好的去理解。