#RIA联合训练营#拆页五：《高绩效教练》-七组-轶头牛

拆页五：《高绩效教练》，39页

I:“为什么”这三个字本身就带有追根溯源的含义，似乎想挖出表象背后的动机，或者冰山以下的部分，所以被追问为什么并不是一件令人舒服的事情。

每个人都有一定的防备心理，尤其当不希望被他人知道原因时，如果还被追问“为什么”，更会引起当事人的戒备心理，使其三缄其口。

因此，不妨换一种措辞，把“为什么”换成是“在什么情况下，哪些人出现了这样现象呢？”用这样的词语来引导他人做真实的回答。或者把“如何”换成“能否说说做这件事情的步骤是？”

A1:
从小我就发现自己喜欢刨根问底，有时忍不住问几个为什么。其实我问为什么的动机只是好奇，或者想探明原因好帮助别人，但别人不一定这么想，有时从他们的眼神可以看出他们试图加以掩饰的犹豫和防备。

例如我在做培训需求访谈时，为了探寻出培训需求背后的深层次原因，我会习惯性地追问一些为什么，有时会发现效果不太好。如果我换成：能否说说看，你觉得大家需要excel技能培训的原因是什么呢？”或者说能否举个例子说说看，发生了什么，让你觉得大家对企业文化认知不够呢？”。这样或许会打消同事的顾虑和防备，同时打开大家的话闸子。

A2:
9月初，我计划邀请两位业务骨干分享“如何迎战双11大促”，下周我会和他们进行沟通，请他们说说对知识分享的看法，以及内容大纲和具体内容。

沟通过程中，如果需要探究原因，我要尽肯能压制住快要出口的“为什么”三个字，换成“能否说下是什么原因呢”，如果想要引导他们说说开发课程的行动计划，以前我可能会直接问：“请问两位准备接下去怎么做呢？”，学了本拆页后，我会换一种措辞，说：“请问两位接下去准备课件的步骤是？”。